뉴욕시 대민서비스, 인력부족에 부실 우려

평균 결원율 8.0%, 팬데믹 전의 4배 수준
일부 부서 결원율 20~30% 수준까지 올라
낮은 급여·관료주의적 업무환경 등 영향

〈뉴욕시 결원율 상위 10개 부서 현황〉

뉴욕시가 공무원 부족 현상에 시달리고 있다. 일부 부서의 경우 결원율이 20~30%에 달할 정도로 상황이 심각하다.  

 
6일 브래드 랜더 뉴욕시 감사원장이 발표한 보고서에 따르면, 올 10월 현재 시 공무원의 결원이 전체의 8.0%에 이르는 것으로 나타났다. 팬데믹 사태 이전 결원율(2.0%)보다 4배 수준으로 높은 결원율을 기록하고 있는 셈이다.  
 
결원 비율은 각 부서별 예산에 의해 산출된 적정 인원 대비 실제 근무 인력을 비교해 결정된다. 예산은 어느 정도 회복됐지만, 실제로 일할 공무원이 부족한 현실을 보여준다.  
 
결원율이 가장 높은 부서는 뉴욕시 스몰비즈니스서비스국(SBS)으로, 결원율이 32.0%에 달했다. 팬데믹 이후 소기업 지원 등 업무가 쌓여 있지만, 실제로 일할 인력은 턱없이 부족한 상황이다. 인권국도 결원율이 32.0%로 높았고 조사국(25.4%), 빌딩국(22.7%), 도시계획국(22.3%), 택시리무진국(20.1%), 소셜서비스국(20.0%) 등도 20% 이상의 결원율을 기록했다. 결원율이 20%를 넘어서는 부서들은 시 경제회복에도 중요한 역할을 하는 부서들이라 더욱 우려를 자아낸다. 기본적인 대민서비스가 부실화할 수 있다는 지적이다.  

 
시 공무원 부족 사태의 원인으로는 민간기업 대비 낮은 급여와 관료주의적 업무환경 등이 꼽힌다. 특히 각 부서 공석은 데이터분석가, 변호사, 금융전문가, 회계사 등 민간부문에 취업할 경우 훨씬 좋은 대우를 받을 수 있는 직종이 대부분이다.  
 
랜더 시 감사원장은 "결원율이 높은 상태가 장기간 유지되면 남은 직원들의 업무량이 늘고, 남은 직원도 번아웃으로 퇴사할 위험이 커진다"고 지적했다. 특히 시정부가 예산을 대폭 삭감하면서 새 직원을 채용하기가 더 어려워졌다고 평가했다.  
 
아울러 랜더 감사원장은 효율성이 떨어지는 일자리를 없애고, 예산을 할당해 민간기업과 경쟁 가능한 연봉으로 전문가를 채용해야 한다고 조언했다. 많은 공무원이 재택과 사무실 근무를 병행하는 일자리를 찾아 떠난 만큼, 하이브리드 근무를 수용해야 한다고도 지적했다. 이외에 각 부서별 인력교환 허용, 최고인재책임자 임명 등의 방안도 제안했다.

김은별 기자 [e-mail]