지역별 뉴스를 확인하세요.

많이 본 뉴스

광고닫기

[손헌수의 활력의 샘물] 인지부조화와 확증편향의 마케팅

대기업에 다닐 때다. 어떤 날은 ‘세계적인 기업의 촉망받는 직원’이라 불린다. 하지만 다른 날은 ‘평범한 월급쟁이’가 된다. 나는 그대로인데, 호칭에 따라 느낌은 하늘과 땅 차이다. 미국에 사는 사람들은 대부분 느낄 것이다. 고국이 아무리 눈부신 발전을 했다고 해도, 미국에 살고 있다는 이유만으로 고국의 친구들에게 ‘재미교포’라며 부러움을 산다. 실상을 알고 보면, 별 것 없는데 말이다. 미국에서는 대부분 집도, 차도 전부 은행 소유다. 게다가 자신이 얼마나 어렵게 영주권을 받았는지를 알고 나면, 부러움보다는 동정을 받아야 한다는 생각을 하며, 속으로 혼자 쓴웃음을 짓는다.             인지부조화는 자신의 생각들이 서로 조화를 이루지 못한다는 말이다. 자신이 알고 있는 한 가지 사실과 다른 사실 사이에 불일치, 자신이 하고 있는 행동과 생각 사이에 불일치가 일어나는 상태다. 이렇게 불일치가 일어나면, 사람들은 일반적으로 긴장이나 불안을 느낀다. 그래서 어떻게든 불일치를 해결하려고 노력한다.   어떤 사람이 제네시스를 사서 타고 다닌다. 그런데, 방송에서 제네시스에 대해 부정적인 보도가 나온다면 이 사람에게는 처음에 인지부조화가 발생하게 된다. 당초의 긍정적인 평가에 부정적인 인식이 끼어드는 것이다. 이 사람에게는 두가지 선택의 여지가 있다. 그래도 나는 여전히 제네시스가 좋다는 긍정적인 태도 보강이 그 중 하나다. 다른 하나는 제네시스에 대해 실망을 하고 싫어하게 되는 태도변용이다. 대부분 사람들은 태도 보강을 한다. 태도 보강을 위해서 제네시스가 얼마나 좋은 차이고, 얼마나 장점이 많은지를 일부러 더 찾아보게 되는 것이다.   태도 보강의 과정 중에 사람들이 많이 범하는 오류가 ‘확증편향’이다. 확증편향은 자신이 옳다고 믿는 것이 맞다는 사실을 확인시켜주는 증거만들만을 받아들이는 것을 말한다. 이러다보니 반대로 자신의 견해를 반박하는 반대증거들은 무시하거나 받아들이지 않는다.     대부분의 소비자들은 자기가 이미 선택한 상품에 대한 합리화를 한다. 그래서 새로 시장에 진입하는 회사는 기존 제품을 사용하고 있는 소비자의 머리속에서 혼란의 폭풍을 일으키게 만들어야 한다. 소비자들에게 인지부조화를 일으키려고 시도를 하는 것이다. 일반적으로 전문품, 고가품일수록 인지부조화가 발생할 가능성이 높다고 알려져 있다.   대부분의 소비자들은 제품을 구입한 직후에 자기가 선택한 브랜드의 광고를 주의깊게 눈여겨 본다. 일반적으로 자기가 구매한 제품의 장점에 대한 정보를 많이 찾아내려고 노력하고 자기의 판단이 옳았다는 것을 재확인하고 싶어하는 것이다. 기능이 똑같은 제품이라도 자기가 선택한 회사의 제품을 광고하는 모델이 더 유명한 사람이라는 사실에서 소비자는 위로를 받는다. 새로운 기업들이 소비자에게 선택을 받기 위해 인지부조화를 느끼고 흔들릴 수 있도록 만드는 동안, 기존의 기업들은 소비자들에게 계속된 확신을 주고자 기술개발, 광고, 애프터서비스 등을 열심히 한다. 소비자들은 매일 인지부조화의 도전을 받는다. 그리고 태도보강을 하든지, 태도변용을 하게 되는 것이다.  (변호사, 공인회계사)     손헌수손헌수의 활력의 샘물 인지부조화 확증편향 태도 보강 불일치 자신 기술개발 광고

2024-08-08

뉴욕주 학교 안전 관련 데이터 관리 부실

최근 뉴욕시 공립학교에서 3일 연속 3건의 칼부림 사건이 발생하며 안전 문제가 대두되는 가운데, 뉴욕주 교육국의 안전 관련 데이터 관리가 부실하다는 지적이 나온다.     20일 지역매체 고다미스트의 보도에 따르면, 주 교육국이 관리하는 교내 안전 관련 데이터는 2021~2022학년도 이후 업데이트되지 않았으며, 학교에서 회수된 무기에 대한 뉴욕시경(NYPD) 데이터와 차이를 보이기도 한다.     주 교육국이 공개한 데이터에는 중범죄 수준의 무기 소지 사건만 나열돼 있으며, 2021~2022학년도 차터스쿨을 포함한 1853개 학교에서 197건의 무기 소지가 발견됐다. 하지만 고다미스트가 NYPD로부터 입수한 기록에 따르면, 경찰은 해당 학년도 단 10개 학교에서만 970개의 무기를 회수했다.     또 NYPD가 공개한 ‘무기 회수 상위 10개교’ 데이터에 따르면, 경관들은 2021~2022학년도 첼시에 위치한 패션산업고등학교(High School of Fashion Industries)에서 159개의 무기를 발견했고 이는 뉴욕시 학교 중 가장 많은 건수다.     하지만 같은 기간 주 교육국 데이터에 따르면 해당 학교에서 무기를 소지한 사례는 0건으로 파악됐다.     한인 밀집 지역인 베이사이드 벤자민카도조고교에서 NYPD가 발견한 무기는 뉴욕시 전체 학교 중 3번째로 많은 수치인 113개인데, 주 교육국은 학교에서 단 1개의 무기를 발견했다고 발표했다.       매체는 “주 교육국과 NYPD 데이터의 불일치는 자녀의 안전에 대해 궁금해하는 학부모들이 관련 정보를 제대로 파악할 수 없음을 의미한다”고 지적했다.     이에 주 교육국은 데이터 불일치에 대한 원인을 “시 교육국의 문제”라며, “각 학교는 안전 관련 데이터를 주 교육국에 제출할 책임이 있다”고 전했다.  윤지혜 기자 yoon.jihye@koreadailyny.com데이터 뉴욕주 뉴욕주 학교 교육국 데이터 데이터 불일치

2023-12-20

<속보>하비 와인스틴, 4명 중 1명 강간 관련 유죄 평결 받아

    유명 할리우드 제작자인 하비 와인스틴의 강간 및 성폭행 관련 재판에 대해 배심원단은 19일 강간 혐의 1건에 대해서만 죄가 있다고 판단했다.   8명의 남성과 4명의 여성으로 구성된 배심원단은 2주가 넘는 기간 동안 9일에 걸쳐 와인스틴의 혐의를 살펴보고 이날 최종 평결을 이끌어 냈다.   올해 70세인 와인스틴은 이미 2년 전 뉴욕 주에서 강간 및 성폭행과 관련해 유죄가 확정돼 23년형을 선고받은 상태로 이번 LA 재판은 두 번째 형사 재판이다.   와인스틴은 이날 배심원 평결에서 피해자 가운데 무명 1로 알려진 여성과 관련한 혐의에서 강간 등의 범죄가 인정됐다.   하지만 개빈 뉴섬 주지사의 부인인 제니퍼 시벨 뉴섬과 관련한 혐의는 평결 불일치가 나왔고 다른 한 여성의 주장에 대해서도 마찬가지로 평결 불일치가 나오면서 두 피해자 건은 미결정 심리(mistrial)로 남게 됐다.   네번째 여성 피해자의 성폭행 주장에 대해서도 무죄판결이 내려졌다.   피해자 4명은 2005년부터 2013년 사이에 와인스틴으로부터 강간이나 성폭행을 당했다고 주장했으나 뚜렷한 증거나 증인이 없는 상태에서 거의 피해자의 증언에만 의존해 재판이 진행됐다.   와인스틴은 재판 과정에서 4명의 피해자 중에 그 어떤 사례도 합의되지 않은 성관계는 없었다며 무죄를 주장해왔다.   애초 4건의 소송에 대한 혐의가 모두 인정될 경우 최대 종신형까지 가능한 것으로 알려졌으나 강간 혐의 1건만 유죄가 인정됨에 따라 최종 형량도 대폭 줄어들 전망이다.    하비 와인스틴의 성폭행 사건이 큰 관심을 받는 이유는 그가 유명인이기도 하지만 2017년 10월 한 여성이 하비 와인스틴의 성추문을 폭로하고 비난하면서 여성들 사이에 소셜 미디어 등에 해시태그를 다는 등 대대적인 여성운동으로 전개되는 단초를 제공했기 때문이다.  김병일 기자하비 와인 강간 혐의 평결 불일치 강간 관련

2022-12-19

한인회장 후보 자격 정관·공고 불일치

제28대 OC한인회장 선거 공고의 후보 자격 설명 중 현행 정관과 일치하지 않는 내용이 발견됐다.   불일치 항목은 선거관리위원회(위원장 김도영) 공고에 담긴 회장 후보자 자격 중 9항의 ‘만 2년 이상을 OC 내에서 계속 거주한 자 또는 현재 OC에 거주하고 있으며 만 5년 이상을 OC에 거주하였던 자’다.   공고와 달리, 현 정관은 회장 후보 자격을 ‘만 3년 이상을 OC 내에서 계속 거주한 자 또는  …’으로 규정하고 있다.   한인회는 2020년 12월 30일 총회에서 회장 후보 자격에 관한 규정을 개정했다. 당시 한인회는 ‘출마 시점으로부터 만 3년 이상 계속 거주’란 기존 조항은 그대로 둔 채 ‘현재 OC에 거주하며, 만 5년 이상 OC에서 거주했던 자’란 조항만 새로 추가했다.   2020년 총회 이후, 한인회가 언론에 공개한 이사회, 총회에서 ‘3년 이상’이란 조항이 ‘2년 이상’으로 변경된 적은 없다.   또 한인회가 웹사이트(kafoc.org)에 공개하고 있는 정관(2020년 12월 30일 제13차 개정까지 반영)에도 ‘3년 이상’이란 조항은 그대로 있다.   선거 공고엔 지난 7월 한인회가 개정한 선거 시행 세칙과 일치하지 않는 부분도 있다. 한인회 이사회는 당시 ‘회장 후보자는 (한인회관 리모델링) 은행 융자금 지급 보증을 해야 한다’는 규정을 삭제했다. 이 규정은 현 27대 회장 선거에 적용됐던 것이다.   이사회는 한인회관 건물이 곧 담보이며, 비영리단체의 융자금을 회장 후보 개인이 보증하는 것은 불합리하다는 이유를 들어 이 규정을 없앴다. 그러나, 공고문엔 ‘차기 회장 후보는 건물 리모델링 비용에 대한 잔액을 지불함에 성실히 준수할 의무가 있음을 서약해야 한다’란 내용이 담겼다.   본지 질의에 대해 한인회 측은 “근거가 있다. 찾아서 보내겠다”고 답했지만, 마감 시간 내에 답변을 보내오지 않았다.한인회장 불일치 한인회장 후보 oc한인회장 선거 후보 자격

2022-10-18

[세금보고 주의 사항] 사회보장번호, 이름 철자 하나만 틀려도 낭패

 오늘(24일)부터 2021 회계연도 세금보고가 시작됐다. 올해는 수백 만건의 적체된 처리되지 않은 세금보고서 때문에 예년보다 빨리 실수 없이 신고하는 게 세금 환급금을 제때 받을 수 있는 방법이다.   국세청(IRS)은 납세자의 흔한 실수를 통해서 보고서 제출 전 막판에 점검해야 할 사항을 소개했다. IRS는 전자보고(e-file)와 계좌 이체(direct deposit)를 적극적으로 활용하라고 덧붙였다.     1. 사회보장번호   세금보고서에는 사회보장번호(SSN)를 기재할 때는 사회보장카드에 있는대로 명확하게 써야 한다. 잘못 기재하면 이름과 사회보장번호 불일치 때문에 IRS로부터 서면 통지를 받게 된다. IRS는 오류 대응 기간이 60일 정도가 소요될 것으로 보고 있다.   2. 이름 철자 오류   신고 서류상 납세자 이름의 철자(알파벳)가 바르지 않은 경우도 있다. 사회보장카드에 적힌 성명의 철자 그대로 기재해야 한다.   3. 잘못된 정보 입력     임금, 배당 수입, 은행 이자 등 다른 소득원 등을 적을 때 똑바로 기입하는 게 중요하다. 이 모든 정보가 세금크레딧과 공제 산출 시에 쓰이기 때문이다. 세금보고 소프트웨어를 사용하면 이런 실수를 줄일 수 있다.   4. 정확한 보고 지위(filing statuses)   일부 납세자는 보고 지위를 제대로 기재하지 않아서 불이익을 받은 경우도 발생한다. 따라서 세무 전문가의 도움을 받거나 IRS 웹사이트(irs.gov)를 방문해서 자신의 바른 지위를 확인하는 게 이롭다.   5. 계산상 오류   가장 흔한 실수 중 하나가 계산상 오류다. 덧셈과 뺄셈 같은 기본적인 것부터 좀 더 복잡한 계산까지 다양하다. 그래서 숫자와 셈한 결과는 두세 번 반복 확인할 필요가 있다. 이 역시 세금보고 소프트웨어를 이용하면 사전 방지가 가능하다.   6. 계좌 정보 입력 실수   많은 납세자가 빠른 환급금 수령을 위해서 계좌 이체를 선택한다. 이때 자신의 은행 계좌 정보를 입력해야 하는데 정보가 잘못되면 환급금 수령에 차질이 생긴다. 따라서 라우팅 번호와 계좌 번호를 한 번 더 세심하게 확인하는 것이 좋다.   7. 세금크레딧과 공제   근로소득세금크레딧(EITC), 자녀세금크레딧(CTC), 회복리베이트크레딧(RRC), 부양자케어크레딧은 물론 기부금 공제 산출 과정에서도 실수가 많이 나온다. 납세자가 더 신경을 써야 하는 이유다. 잘못된 정보는 서면을 포함한 감사의 빌미가 되기도 한다. 세금보고서 제출 전에 세금크레딧과 공제는 한 번 더 체크하라는 게 IRS의 조언이다.   8. 서명   잘 작성하고 서명을 하지 않고 제출하면 말짱 도루묵이다. 신고자의 서명이 없는 신고서는 유효하지 않기 때문이다. 부부 공동 보고의 경우엔 2명 모두 반드시 서명을 해야 한다. 배우자가 군인이거나 다른 배우자의 적법한 위임장을 가진 경우 등 일부 예외 규정을 제외하고는 말이다.     IRS는 “세금보고에 필요한 모든 서류를 미리 확보하고 차근차근 작성하는 게 실수를 막는 지름길”이라며 “특별히 가구당 소득(AGI)이 7만3000달러 이하면 무료 세금보고용 소프트웨어를 활용하는 게 이롭다”고 강조했다. 올해는 단순한 실수를 고치는 것도 오래 걸릴 수 있으니 세무 전문가의 도움을 받는 것도 이런 불편을 막는 방법의 하나다. 진성철 기자세금보고 주의 사항 사회보장번호 이름 사회보장번호 불일치 세금보고 소프트웨어 철자 오류

2022-01-23

많이 본 뉴스




실시간 뉴스