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로봇으로 구인난 해결하고 직원 피로도 덜고

지난 3일 점심 시간. 부에나파크 더 소스 몰 내 한식당 강남회관을 방문한 고객들은 로봇이 반찬을 운반하는 모습을 보며 “세상에”, “신기하다”란 말을 연발했다.   2대의 로봇은 주방 입구에 대기하다가 직원이 반찬을 쟁반에 올려 놓고 목표 지점을 입력하면 정확하게 해당 테이블 앞으로 가 멈춘다. 로봇과 가까이 있는 서버가 반찬을 테이블에 모두 내려놓아 쟁반이 모두 비면 로봇은 알아서 주방 입구로 돌아가 다음 임무를 기다린다.   로봇이 분주하게 주방을 오가는 모습을 보며 고객들은 “신통하네”, “한인 식당에서 로봇이 일하는 모습을 처음 봤는데 신기하다” 등의 반응을 보였다. “저러다 사람과 부딪치면 반찬이 쏟아지는 것 아니냐”며 걱정하는 이도 있었다.   한가한 시간에 다시 식당을 찾아가 궁금한 점들을 물어봤다.   강남회관을 운영하는 한국 회사 ‘커먼 웰스’의 강익찬 상무는 “3주 전부터 2대의 로봇 직원을 뒀다”고 밝혔다. 로봇 도입 배경에 관해 강 상무는 “동선이 길어 직원들의 피로를 줄이고 싶었는데, 직원을 구하는 것도 쉽지 않아 전부터 고려한 로봇 도입을 실행에 옮겼다. 결근 걱정도 없고 충전만 하면 연중무휴로 투입할 수 있어 매우 만족스럽다”고 설명했다.   강남회관이 보유한 로봇은 베어로보틱스사의 로봇서비(Robot Serbi)다. 강 상무는 “1회 충전하면 6시간 동안 일한다. 로봇 2대 리스 비용은 월 1400달러”라고 밝혔다.   강 상무는 로봇 2대가 최대 사람 2명분의 역할을 수행한다며 “2명 인건비가 월 3000~4000달러니까 인건비 절감 효과도 크다”고 말했다. 이어 “반찬을 나르는 일을 하지 않게 되니 서버들이 편해지고 시간을 절약할 수 있게 돼 서비스가 향상되는 효과가 있다. 로봇에겐 팁을 나눠주지 않아도 되는 것도 장점”이라고 말했다.   로봇들은 매우 스마트하다. 강 상무는 “처음 로봇 판매사 직원이 와 며칠 동안 머물며 로봇이 매장을 돌아다니며 내부 구조를 입력하는 작업(매핑)을 돕는다. 매핑은 가정의 로봇 청소기가 방의 구조를 파악하는 것과 같은 원리”라고 설명했다.   강 상무는 “로봇은 지정된 경로로 움직인다. 매우 예민한 센서를 장착하고 있어 고정된 장애물은 알아서 피하고, 갑자기 사람이 나타나 부딪칠 것 같으면 곧바로 멈추기 때문에 염려할 필요가 없다”고 말했다.   로봇은 촛불을 켠 생일 케이크를 싣고 간 뒤에 생일 축하 노래도 불러준다. 강 상무는 “고객이 신기해 하며 무척 즐거워해 직원들도 기분이 좋았다”고 전했다.   강남회관 측이 로봇을 도입할 때, 가장 걱정스러웠던 점은 고장이다. 강 상무는 “아직 문제가 일어난 적은 없다. 고장이 나더라도 대개 이동 경로에 관한 문제이기 때문에 짧은 시간 내에 원격 수리가 가능하다고 들었다. 지금까지는 나도, 직원과 고객 모두 만족도가 높다”고 말했다.   서버 케일린씨도 로봇에 관해 “매우 편리하고 효율적이다. 사용법도 5분 안에 배울 수 있다”고 평했다. 그는 “고객들이 신기하고 재미있다며 로봇과 사진까지 찍는 모습을 보며 매우 뿌듯했다”고 말했다. 임상환 기자로봇 구인난 직원 피로 판매사 직원 2대의 직원

2023-03-08

"매트리스에 유리섬유"…한국 판매회사 집단소송

한국의 온라인 매트리스 판매 회사 ‘지누스(Zinus)’가 캘리포니아주에서 집단소송에 휘말렸다.   LA타임스는 지누스 매트리스가 제작한 매트리스 내 유해물질인 ‘유리섬유(Fiberglass)’에 노출돼 건강이 악화했다면서 배상과 함께 판매 중지를 요청하는 집단소송이 지난달 새크라멘토 연방지법에 제기됐다고 25일 보도했다.     대표 원고 바넷사 구테레스는 지누스 매트리스 안에 있는 유리섬유로 인해 가족 건강 피해는 물론, 집안 옷과 가구 등을 교체하는 등 2만 달러 이상 손해를 입었다고 주장했다. 구테레스는 2019년 매트리스로 인해 5개월 배기 딸이 피부병에 걸렸다고 밝혔다. 현재 4살이 된 딸은 여전히 가슴과 종아리에 피부병 흔적이 남아있다고 했다.   그는 “매트리스 구매 뒤부터 우리 가족이 안전하지 못하다는 느낌이었다”며 “우리 딸들에게 좋은 집안 환경을 조성하려고 노력했는데 내가 구매하고 가족이 누웠던 매트리스는 결국 독이었다”고 말했다.     이에 대해 지누스는 성명을 통해 매트리스가 산업 기준에 어긋나지 않는다면서 잘못이 없다고 반박했다. 소비자제품안전위원회(CPSC)가 매트리스 방염재료로 대표적으로 사용되고 있는 유리섬유를 인체에 무해하다고 판단했다는 것이다.     지누스 측은 “이미 2006년 3월 15일 연방정부 공보를 통해 CPSC가 밝힌 바에 따르면, 매트리스 방염재료 형태로 사용된 유리섬유는 실 형태의 연속 필라멘트로서 인체에 무해하다는 내용이 명시돼 있다”며 “이를 근거로 지누스는 매트리스 방염재료로 연속 필라멘트 유리섬유를 사용해왔다”고 설명했다.   또 매트리스의 제품 라벨에 ‘외피를 제거하지 말라’는 경고문을 부착해왔고 방염재료가 소비자들에게 직접 노출되지 않도록 사전 조치를 취해왔다고 주장했다. 원용석 기자매트리스 판매사 지누스 매트리스 매트리스 방염재료 매트리스 구매

2022-08-25

뉴욕시·주검찰, 유령총 부품 판매사 제소

 뉴욕시와 뉴욕주 검찰이 각각 뉴욕에서 불법 유령총 부품을 유통시켜온 회사에 소송을 제기했다.     에릭 아담스 뉴욕시장은 29일 기자회견을 열고 유령총을 만드는 데 사용되는 부품을 불법적으로 온라인 유통시켜온 5개의 업체에 대해 법적 조치를 취했다고 발표했다.     일련번호를 추적할 수 없는 유령총은 총격사건의 큰 원인이 되고 있을 뿐만 아니라 뉴욕시와 주에서 그 판매와 배송은 불법이다.     이 업체들은 미주리·워싱턴·플로리다·노스캐롤라이나 등지에 기반을 둔 곳으로 프레임과 수신기, 키트 등 유령총을 만들 수 있는 부품을 온라인을 통해 광고하고 판매해왔다. 소장은 연방법원 뉴욕남부 지방법원에 제출됐으며 피고는 앨리 암·레이니어 암·인디 건즈·80P 빌더·록 슬라이드 USA 등이다.     아담스 시장은 이들 부품을 “플라스틱 파이프 라인”이라고 언급했는데, 이는 이 부품들 대부분이 금속이 아닌 플라스틱으로 만들어져 있어 감지나 적발이 어려움을 설명한 것이다.     이 소송과 별도로 뉴욕주검찰도 불법 총기 유통업체 10곳을 대상으로 소송을 제기했다. 이들 회사는 수만개에 달하는 불법 프레임과 수신기 등 유령총 부품을 뉴욕주민에게 판매해 왔는데, 몇 번의 클릭으로 구매할 수 있고 즉시 권총으로 조립할 수 있어 큰 문제를 야기할 수 있다.   한편, 뉴욕시에서 유령총의 유통이 몇년 새 크게 증가하고 있다.     뉴욕시경(NYPD) 자료에 따르면 유령총 적발 건수는 2018년 17개, 2019년 48개, 2020년 150개, 2021년 263개 등으로 매년 크게 증가했다.     올 6월 26일까지 NYPD가 압수한 유령총은 총 180개로 작년 같은 기간에 비해 40% 정도 늘었다.  장은주 기자유령총 판매사 유령총 불법 불법 유령총 제임스 뉴욕주검찰총장

2022-06-29

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