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아시아나항공 21년 연속 '최고 승무원상'

 아시아나항공이 우수하고 차별화된 고객 서비스를 바탕으로 ‘최고 승무원상’을 수상했다. 아시아나항공은 세계적인 비즈니스 여행 전문지 글로벌 트래블러가 주관하는 ‘글로벌 트래블러 테스티드 어워즈’에서 21년 연속 최고 승무원상을 수상했다. 글로벌 트래블러는 약 50만명의 독자를 보유하고 있는 미국의 대표 여행 전문지로 매년 2만여명의 투표 결과를 집계해 항공, 호텔 등 여행업계 부문별 최우수 기업을 선정하고 있다. 시상식은 오는 11일 에르미타쥬 베벌리힐스 호텔에서 진행된다. 아시아나항공의 고객 맞춤형 서비스를 비롯하여 기내안전을 위한 승무원의 대처능력 등전세계 이용객들로부터 다양한 분야에서 높은 평가를 받아왔고, 이러한 노력과 평가가 올해도 어김없이 반영되어 21년 연속 ‘최고 승무원상’ 수상으로 이어졌다.   아시아나항공 김영섭 미주지역본부장은 “고품격 고객 서비스와 고객 만족을 위한 승무원들의 끊임없는 노력을 인정받아 영광이다. 고객의 신뢰와 성원에 부응하도록 서비스 품질을 더욱 발전시켜 나가겠다”고 말했다. 한편, 아시아나항공은 한국생산성본부 주관 ‘국가고객만족도 대형항공부문 1위’, 한국능률협회컨설팅 주관 ‘한국산업의 고객만족도 항공부문 1위’, 한국표준협회 주관 ‘한국서비스품질지수 항공부문 1위’ 수상으로 2024년 한국3대 서비스 평가 항공부문 1위를 석권하였다.아시아나항공 승무원상 아시아나항공 김영섭 국가고객만족도 대형항공부문 한국서비스품질지수 항공부문

2024-12-01

아시아나항공, 여행 전문지 선정 '최고 승무원상'

아시아나항공(대표 원유석)은 글로벌 비즈니스 여행 전문지 '글로벌 트래블러'가 주관하는 '글로벌 트래블러 테스티드 어워즈'에서 21년 연속 '최고 승무원상'을 수상했다고 2일 밝혔다.     글로벌 트래블러는 2004년 설립된 미국 여행 전문지다. 매년 50만명의 구독자를 대상으로 설문조사를 진행하고 이 중 2만명 이상의 투표를 집계해 항공, 호텔 등 여행업계 각 부문 최우수 기업을 선정한다.   아시아나항공이 '최고 승무원상'을 수상하게 된 배경에는 고객 맞춤형 서비스와 기내 안전을 위한 승무원들의 신속하고 침착한 대응이 주요 요인으로 작용했다. 올해 시상식은 오는 11일 LA 레머타지 베벌리 힐스(L'Ermitage Beverly Hills) 호텔에서 오후 6시에 열린다.   김영섭 아시아나항공 미주지역본부장은 "아시아나의 고품격 고객 서비스와 고객 만족을 위한 승무원들의 끊임없는 노력을 인정받아 영광"이라며 "앞으로도 차별화된 서비스를 발전시켜 나가겠다"고 했다.   한편 아시아나항공은 ▶한국생산성본부 주관 '2024 국가고객만족도(NCSI) 조사' '대형 항공 부문' 1위 ▶한국능률협회컨설팅 주관 '2024 한국산업의 고객만족도(KCSI)' 항공 부문 1위 ▶한국표준협회 주관 '2024 한국서비스품질지수(KS-SQI)' 항공 부문 1위 수상 등 항공 서비스 전반에 대해 우수한 평가를 받고 있다. 강민혜 기자 kang.minhye@koreadailyny.com아시아나항공 승무원상 아시아나항공 여행 김영섭 아시아나항공 전문지 글로벌

2024-12-01

“내달부터 증편…고국방문 편의” 김영섭 신임 아시아나항공 미주본부장

아시아나항공 미주지역 본부의 김영섭(사진) 신임 본부장은 미주 노선 이용에 불편함이 없도록 하겠다고 취임 일성을 밝혔다.   지난 15일 한국 본사의 인사 발령 이후 이틀 만에 LA에 도착해 업무를 시작한 김 본부장은 한인들의 고국 방문 수요를 잘 파악해서 차질 없이 항공편을 공급하는 데 최선을 다할 것이라고 18일 전했다.   그는 “LA-인천 노선은 다음 달 1일부터 주 1회 증편해 11회, 다음 달 30일부터는 하루 2편씩 주 14회로 팬데믹 이전 수준으로 정상화된다”며 “한인들이 그동안 미룬 고국 방문에 불편함이 없도록 잘 지원하라는 본사 지시를 제대로 이행할 것”이라고 말했다.   김 본부장에 따르면 현재 LA-인천 노선은 비즈니스 좌석 수요는 많지만 이코노미 좌석은 다소 여유가 있다.     김 본부장은 “한국에서 격리 면제가 이뤄지면서 그동안 미룬 사업 목적의 방문이 늘어나고 비즈니스 좌석은 예약이 많다”며 “대신 이코노미는 원하는 날짜에 예약이 가능한 상황으로 편리하게 이용하실 수 있다”고 설명했다.     2015~2018년 시드니 지점장을 거친 김 본부장은 아시아나항공이 참여한 ‘스타 얼라이언스’ 업무를 주로 담당했다.   그는 “얼라이언스 팀의 핵심은 ‘협력’으로 한인사회와 아시아나항공의 협력도 증진해 나갈 것”이라며 “무엇보다 폭발적으로 늘어날 항공 수요를 최신 기재인 A350으로 만족스럽게 충족시켜 드릴 것”이라고 강조했다.   한편 전무로 승진, 본사 여객본부장으로 영전하는 두성국 전 본부장도 “이제 엔데믹으로 전환하는 시기에 글로벌 네트워킹을 잘 활용해 탑승객들이 좌석 부족 등으로 여행에 어려움을 겪지 않도록 최선을 다할 것”이라고 말했다. 류정일 기자아시아나항공 미주본부장 아시아나항공 미주지역 고국방문 편의 김영섭 신임

2022-04-18

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