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"호텔리어 꿈구는 한인 멘토 되고 싶어"

  샌디에이고 다운타운 내 옴니 샌디에이고 호텔은 연간 약 30만 명이 찾는 시내 중심 호텔이다. 이 호텔의 독특한 점 중 하나는 메이저리그(MLB) 샌디에이고 파드리스의 홈구장인 펫코 파크와 바로 연결된다는 점. 미국에서 메이저리그 경기장과 직접 연결된 호텔로는 유일하다.     옴니 샌디에이고 호텔은 최근 3000만 달러 규모의 리노베이션 공사를 완료했다. 객실 511개를 야구를 테마로 단장했고 새로운 바와 레스토랑을 추가했으며 6층에 풀 바와 테라스를 조성해 럭셔리 리조트 분위기를 한껏 더했다.   호텔의 대대적인 리모델링은 지역 관광업계의 이목을 집중시켰다. 이를 계기로 작업을 진두지휘한 찰스 조(사진) 총괄매니저(GM)의 리더십도 크게 부각됐다.     조 GM은 "샌디에이고를 찾는 여행객과 컨벤션 센터를 방문하는 비즈니스 방문객들이 체류 기간 지루하지 않도록 호텔 전체를 야구 테마로 재단장했다"며 "이를 계기로 고객들의 편안한 체류를 위해 전 직원이 최선을 다할 것"이라고 말했다.     그가 호텔 총괄 매니저로 우선적으로 신경 쓰는 부분은 바로 '직원'이다. 그는 "호텔 내 직원들이 자기의 일과 업무 환경에 만족하면 결국 고객에게 진심으로 잘하게 된다"며 이런 선순환의 원리를 믿는다고 했다.     고교 2학년 때 미국에 왔으니 자신을 이민 1세라고 생각한다는 조 GM은 한인은 물론 아시아계 총괄매니저를 거의 찾아볼 수 없는 미국 호텔업계에서 30년 동안 고군분투했다. 그동안 W, 쉐라톤, 웨스틴, 매리엇 등 내로라하는 호텔을 거쳐 온 조 GM은 올해 옴니로 오기 전 뉴포트비치 매리엇 호텔에서 총괄매니저에 올랐다.     대학에서 호텔경영학을 전공하고 MBA과정을 마쳤지만, 막상 실무에서 도움받을 아시아계 GM선배가 없었던 그는 자신이 가장 잘할 수 있는 것에 집중했다. 즉, 누구에게나 주어지는 시간을 보다 많이 투자하고 항상 나아갈 방향을 정하고 현재에 최선을 다하는 것. 직원들과 원활한 소통을 바탕으로 직무 환경을 개선하고자 부지런히 움직였다.   "매일 200여 명의 직원을 한 번씩은 만나는 게 중요한 일과"라는 그는 하루 2만 보 이상을 걸으며 모든 직원을 속속들이 살핀다. 그들에게 다가가 "어떤 위치에 있든지 3P 즉, 자기 일에 대해 '목적(Purpose)'과 '자부심(Pride)'을 가지며, '즐거움(Plenty of Fun)'을 추구하라"라고 격려하면서 실제로 직무 환경도 이같이 조성하는 데 최선을 다하고 있다.     "앞장서서 이끌어 주는 선배가 없어서 외롭고 힘들었던 건 사실"이라는 조 GM은 "호텔업계에 진출하고자 하는 한인 후배들이 있다면 적극적으로 돕고 싶다. 훗날 성공한 호텔리어가 ' 내게 영감을 준 인생 멘토는 바로 찰스 조'라고 고백하는 것을 듣는다면 그야말로 더할 나위 없는 영광일 것"이라고 소망을 밝혔다. 서정원 기자호텔리어 멘토 호텔리어 꿈구 한인 멘토 아시아계 총괄매니저

2024-12-26

한인 여성 LA 유명 호텔 요직 발탁

한인 여성이 LA를 대표하는 유명 호텔의 요직에 발탁됐다.   화제의 주인공은 어바인에 거주하는 윤수아씨. 윤씨는 LA다운타운에 위치한 럭서리 호텔 밀레니엄 빌트모어 LA의 영업 및 마케팅 디렉터로 임명됐다.   올해 100주년을 맞은 빌트모어 LA는 할리우드 스타들부터 대통령, 고위 인사들이 투숙한 것을 비롯해 아카데미 시상식장이자 다수의 할리우드 영화, TV드라마, 뮤직비디오 촬영 세트장, 전당대회장으로 각광을 받아온 유서 깊은 건축물이다. LA 역사-문화 기념물로 지정됐으며 럭서리 연회장 등을 갖춰 한인 단체들의 주요 행사 개최 장소로도 잘 알려져 있다.   윤씨는 빌트모어 LA의 영업 및 마케팅 전략 개발을 비롯해 수익, 유통 업무를 총괄하면서 683개 객실 판매를 감독하게 된다.   300여명의 직원 중 유일한 한인이라고 밝힌 그는 “빌트모어 LA가 개관 100주년을 맞은 중요한 시기에 합류하게 돼 매우 기쁘다. 호텔의 전통과 유산을 이어나가는 데 일조하고 더 많은 방문객이 빌트모어 LA의 우수성을 경험할 수 있도록 영감을 주고 싶다”고 소감을 밝혔다.   밀레니엄 호텔&리조트의 알렉스 드카발호 북미 영업 및 마케팅 부사장은 “윤 디렉터가 빌트모어 LA팀에 합류하게 돼 매우 기쁘게 생각한다. 다재다능한 업계 경력, 유명 호텔에서 입증된 영업 리더십, 양질의 서비스에 대한 헌신은 우리 호텔의 귀중한 자산이 될 것이다. 그녀의 리더십 아래 빌트모어 LA가 계속해서 번창하고 한 단계 업그레이드 하는 기회가 될 것으로 기대한다”고 발탁 배경을 설명했다.   14세 때 가족과 함께 이민 와 한국어와 영어에 능통한 윤씨는 캘스테이트 폴리테크닉대학 포모나를 졸업하고 코넬대 호텔경영대학원에서 석사학위를 취득했다.     빌트모어 LA에 합류하기 직전에는 웨스틴 필라델피아에서 영업 및 마케팅 디렉터로 근무했으며 이전에는 리츠칼튼 필라델피아와 그랜드 하얏트 워싱턴DC에서 리더십 직책을 수행했다. 한국에서도 인천 하얏트 리젠시 프리 오프닝 영업 디렉터를 역임하는 등 럭서리 호스피탈리티 업계에서 20여년의 경력을 쌓았다.   윤씨는 주말을 이용해 골프 강사로도 활동하고 있다. 구력 20년으로 지난 2017년 미국골프강사연맹(USGTF)으로부터 공인 골프 티칭프로 자격을 획득한 것으로 전해졌다. 박낙희 기자 [email protected]빌트모어 한인 한인 여성 호텔 밀레니엄 빌트모어 LA 호텔리어 윤수아 골프 티칭프로

2023-12-29

한인 호텔리어 송년회 "디딤돌 되는 협회로"

  미동남부한인호텔경영자연합회(회장 한점호, 이하 호텔협회)는 지난 8일 사바나에서 2021 정기총회 및 회장 이취임식을 개최했다. 이날 행사에는 약 20명의 한인 호텔리어들이 참석했다.     먼저 김윤자(영문명 에스더 김) 제5대 신임 회장은 취임 소감으로 "부족한 제가 엄중한 임무를 맡게 되어 무거운 마음이지만, 책임과 최선을 다하겠다"면서 "새로운 비전 아래 모든 회원과 한인 호텔리어들이 화합, 상생할 수 있도록 디딤돌이 되는 협회가 되겠다"고 다짐했다. 김 신임회장은 베이몬트 바이 윈덤 브래즐턴 호텔, 앨라배마주 몽고메리시 윈게이트 바이 윈덤 호텔 등을 운영 하고 있다.   호텔협회는 2022~2023년 새 사업 계획으로 봄·가을 친선 골프 대회, 장학금 전달, 사회적 약자 돕기 캠페인 등을 추진할 계획이라고 밝혔다.       김 신임 회장은 이임하는 한점호 회장에게 공로패를 전달했다. 한 회장은 "신임 회장을 중심으로 똘똘 뭉쳐 한인 사회와 한인 호텔업계를 위해 일하는 협회가 되길 응원한다"고 전했다.   지난 2016년 출범한 호텔협회는 한인 호텔 경영인들의 친목 도모를 위해 창립됐으며 호텔 경영에 필요한 각종 운영 노하우, 세무, 법률 지식 등을 공유하며 동반 성장을 꾀하고 있다. 조지아주를 비롯해 사우스캐롤라이나주, 미시시피주, 앨라배마주 등 남부 지역 한인 호텔업주 약 30명이 협회원으로 활동하고 있다.     다음은 새 임원 명단이다. ▶제5대 임원진= 회장 김윤자, 부회장 김유진, 사무총장 이기철, 회계 책임 임영아, 회계 감사 김인철·유세민, 이사장 한점호, 고문이사 김태호, 이사- 김철웅·토마스 조·이주배, 골프팀 정시재. 배은나 기자호텔리어 디딤돌 한인 호텔리어들 한인 호텔업계 한인 사회

2021-12-09

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