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캘코보험 시무식

종합보험사 캘코보험(대표 진철희)이 지난 2일 LA본사에서 온·오프라인 시무식을 열었다. 진철희(오른쪽 2번째) 대표는 “2024년에도 직원 모두 긍정적이고 적극적인 자세로 임하면 고객은 만족하고 안정된 성장을 꾀할 수 있다”며 “직원과 회사가 함께 성장해야 직원 개인도 행복할 수 있다”라고 신년사를 전했다. [캘코보험 제공]시무식 오프라인 시무식 직원 개인 대표 진철희

"첫 한인 보험사 향해 달리겠다"…창립 30주년 캘코보험 진철희 대표

“캘코보험을 한인사회에서 쌓은 명성에 걸맞은 한인 종합보험사로서 더욱 확고한 자리매김을 하겠습니다” 올해로 창립 30주년을 맞는 진철희 캘코보험 대표가 세운 포부다. 진 대표는 지난해 향후 30주년을 준비할 겸 초심을 다잡을 목적으로 LA한인타운 윌셔가로 사무실도 이전했다. 1993년 5월 LA한인타운 한 사무실에서 직원 5명과 시작한 캘코보험은 성장을 거듭해 현재 LA는 물론 뉴욕, 시카고, 애리조나, 댈러스 등에 500여 고객사와 직원 60여명이 근무하는 탄탄한 중견 기업으로 성장했다. 진 대표는 “현재 5000여개의 보험회사가 존재하고 미주 한인 이민 역사가 120년이 됐지만 한인 회사는 단 하나도 없다”며 “103년 역사의 AIG도 1919년 첫 시작은 에이전시였다. 한인 자본과 경영으로 세워진 AIG 같은 보험회사를 이루는 게 캘코보험의 꿈”이라고 말했다. 미국은 방대한 자본으로 이뤄진 보험회사로부터 소비자를 보호하기 위해 반드시 에이전시를 통해 보험 가입을 하도록 한다는 설명이다. 캘코보험은 현재 소비자와 보험회사를 연결하는 에이전시다. 그는 “다양한 분야에서 한인들이 두각을 나타내고 있지만, 보험을 포함한 금융 부분에서는 성장하는 중”이라고 지적했다. 그는 특히 한인 기업이 보험 업계를 선도하려면 ‘인재’가 필요하다고 강조했다. 진 대표는 “현재 대형 보험사나 금융권에 능력 있는 한인이 많다. 이런 인재들을 발굴하고 영입해서 기업 규모를 키워야 한인사회에서도 AIG와 같은 보험사를 세울 수 있다”고 설명했다. 이어 그는 한인 커뮤니티도 실력 있고 성공한 차세대들이 충분히 관심을 가질만한 시장이라고 덧붙였다. 그에 따르면, 남가주 한인들은 주택·자동차·건강·생명보험 등으로 지불하는 가구당 연평균 보험료가 2만 달러 정도 된다. 대략 남가주의 한인 가구를 30만 가구로 보면 연간 남가주 한인 보험 시장 규모는 60억 달러에 이를 것이라는 게 그의 추산이다. 여기에 외국 기업과 비한인 시장까지 포함하면 시장 규모는 더 확대된다. 그의 사무실에는 ‘고객의 성공, 캘코인의 행복’이라는 경영 이념이 액자로 걸려있다. 30년 역사의 캘코보험이 성공할 수 있었던 원동력은 바로 한인 커뮤니티의 발전이라는 것이다. 20여년 동안 오랜 단골이었던 업체들은 이미 10배 이상 성장했다. 그 고객 기업들의 성장과 함께 캘코도 동반 성장할 수 있었다는 게 그의 경영이념인 것이다. 진 대표는 “고객의 신뢰로 캘코보험이 미래로 갈 수 있는 길을 마련했다”며 “창립 30주년을 맞아 한인 커뮤니티와 고객사가 더욱 진일보할 수 있도록 기여하는 회사가 되겠다”는 각오를 밝혔다. 양재영 기자 [email protected]보험사 진철희 한인 종합보험사 한인 커뮤니티 남가주 한인들

“묵묵히 한인사회 든든한 동반자 되겠다” 창립 30주년 캘코보험 진철희 대표

“창립 30주년이라고 달라질 거 있나요? 지금처럼 묵묵히 고객의 든든한 동반자가 될 겁니다.” 비즈니스 흥망성쇠 다단한 한인사회에서 창립 30주년이라면 제법 들뜰 만도 한데 캘코보험 진철희(65) 대표는 의외로 차분했다. 그의 담담하되 이 뚝심 있는 면모는 한인사회 크고 작은 보험업체들이 지난 수십년간 타인종 기업에 합병돼 가는 사이 캘코보험이 어떻게 한 자리를 우직하게 지킬 수 있었는지 단박에 알 수 있게 한다. 지난달 28년 만에 버몬트 길에서 윌셔가로 이전한 캘코보험 사무실 문을 열고 들어서는 순간, 30년 역사가 가져다주는 묵직함과 새 사무실 특유의 활기참이 한꺼번에 밀려왔다. 내년 5월이면 창립 30주년을 맞는 캘코보험 진철희 대표를 최근 이전한 새 사무실에서 만나봤다. 한국에서 대우그룹 산하 건설, 전자, 호텔 등에서 근무한 진 대표는 1989년 LA로 도미, 한인사회 한 보험 업체에서 미국 직장 생활을 시작했다. 당시만 해도 한인사회 보험업체들 상당수가 주먹구구식으로 운영되고 있던 때라 진 대표는 이를 반면교사 삼아 장기적 비전과 탄탄한 시스템을 도입하면 성공할 수 있을 거라는 확신을 갖고 1993년 5월, 캘코 보험을 창립했다. 윌셔가 한 사무실에서 직원 5명과 시작한 회사는 1년 만에 두 배로 성장해 지난달까지 사무실이 있었던 버몬트가로 이전해 사반세기 세월을 고객들과 함께했다. 이후 캘코보험은 큰 부침없이 성장에 성장을 거듭해 현재 LA는 물론 뉴욕, 시카고, 애리조나, 댈러스 등지에 소재한 500여 고객사와 직원 60여명이 근무하는 탄탄한 중견 기업으로 성장했다. “사무실을 이전하게 된 가장 큰 이유도 보다 신속하고 효율적인 IT시스템을 구축하기 위해서입니다. 한인사회에서는 보기 드물게 2007년부터 페이퍼리스(Paperless) 시스템을 갖춘 뒤 디지털화를 가속화해 지금은 100% 모든 데이터가 디지털화돼 고객 업무가 한층 더 효율적이고 신속하게 진행되고 있습니다. 그래서 은행 측이 고객에게 요구하는 방대한 서류들도 기한보다 훨씬 빨리 제공해 대형 은행들도 깜짝 놀랄 정도죠.(웃음)” 캘코의 성공 비결은 비단 첨단 IT시스템 구축 만에 그치지 않는다. 그가 창립 전부터 고집했던 ‘비전 있는 기업’ 철학은 지금의 캘코보험을 만든 가장 큰 원동력. “여전히 타인종 대형 기업에서 합병 제안은 끊이지 않아요. 그런데 그 합병이라는 게 미래의 일정 기간 벌어들일 수익을 한꺼번에 합병할 회사에 지불하는 건데 그 미래의 수익을 캘코 직원들이 함께 만들어가는 것이 훨씬 더 의미 있고 보람 있다고 생각하기에 흔들리지 않습니다. 그리고 언젠가 캘코를 언어와 문화 장벽을 극복한 한인 2세, 차세대 임직원들이 이끌어 나갈 수 있게 성장시키고 싶고요.” 그의 이런 확고한 비전 덕분에 캘코보험 운영은 임직원들의 유기적 커뮤니케이션으로 결정된다. “창립 초기부터 대기업 경영 시스템을 도입, 캘코 매니지먼트 시스템(CKMS)을 개발해 팀장들 간 유기적 커뮤니케이션을 통해 의사 결정이 이뤄지도록 한 것도 지금의 캘코를 있게 한 중요한 자산입니다.” 지난 2005년 본지가 주최한 제4회 중앙광고대상에서 대상을 받은 광고 카피인 ‘걱정 끄세요’를 15년이 넘은 지금까지 사용하고 있는 것에서도 알 수 있듯이 그의 경영철학은 오롯이 고객의 눈높이에 맞춰져 있다. 그래서 그는 오늘도 그의 오랜 경영 방침인 '고객의 성공, 캘코인의 행복’을 위해 고군분투 중이다. 그것도 아주 뚝심 있게. 이주현 기자한인사회 동반자 한인사회 보험업체들 진철희 대표 도미 한인사회

[보험 상식] 종업원 상해보험 사고의 합법성

보험 사고를 줄이는 것은 보험료나 기타 사고로 인한 부수비용을 줄이는 것과 긴밀한 관계가 있다. 사고가 발생하면 아무리 보험 처리를 잘 받는다고 하더라도 보험 가입자의 주관적 판단에 의한 만족한 보상에 이르기까지에는 어려운 점이 있다. 또한 사고로 인한 정신적 손실이나 생산력 저하 등에 대한 보상은 경제적 가치를 측정하기 어려운 점이 있는 것도 부인할 수 없기 때문이다. 보험은 우연한 사고에 대한 경제적 안정대책이라고 정의하지만 여기에는 불법에의 노출이 쉽기 때문에 이를 방지하기 위한 장치를 다양하게 가지고 있다. 불법적으로 소유된 재물에 대한 면책이라든가 부정직하거나 위법적인 행위로 인한 손해의 면책, 배상책임보험에서는 사고가 보험계약자의 입장에서 예상되었거나 의도성이 있는 경우에는 보상하지 않는다고 정의하고 있다. 또한 종업원 상해보험에서는 의무 가입과 고용주의 종업원에 대한 치료에 대한 의무 조항 그리고 증권에 의한 면책 조항이 극히 제한적이라는 특수성으로 인하여 종업원 상해 보험은 사고의 합법성에 의지할 수밖에 없다. 즉 보험 증권의 면책에 의한 보상 제한이 아니라 사기성 사고에 대한 장치가 필요하다는 점에서 여타의 보험과 다르다. 이는 고용주와 보험사 간에 긴밀한 협조가 필요한 사안이며, 보험사에서는 종업원 사고에 대한 고용주의 책임 여부, 종업원의 상실 수익에 대한 검증 그리고 사고의 보상 가능성을 종합적으로 판단하여 진행하게 된다. 종업원 상해보험은 미국의 대부분 주에서 채택하고 있는 무과실 책임 제도로 인하여 종업원은 보상을 받기 위하여 해당 사고나 부상이 타인의 과실에 의해 발생했다는 것을 증명할 필요가 없으며 단지 사고가 업무와 관련하여 발생된 것만을 증명하면 된다는 것이다. 이러한 점에서 보험 사기에 대한 유혹이 클 뿐 아니라 조직적인 범죄에 쉽게 연루되기도 한다. 이에 대하여 보험사나 주 정부에서는 다양한 대책으로 접근하고 있고 특히 이러한 불법한 비용이 다시 보험가입자에게 비용 부담으로 돌아가지 않도록 최선을 다하고 있다. 법적으로도 종업원 상해보험 사기에 대하여는 중범죄 (felony)로 지정하여 보험사는 의심이 되는 사고에 대하여는 반드시 주 정부에 보고토록 하고 있으며, 주 정부도 별도의 수사와 처벌을 위한 장치를 갖추고 있다. 여기의 사기란 가장 미미한 부분부터 심각한 사기에까지 이르는 사례를 말하며, 과도한 치료뿐만 아니라 부가 치료, 심지어 의사나 법조인의 불법한 조력에 따른 불법 행위에 까지 이른다. 보험 가입자의 권익을 보장하기 위하여 모든 보험사에서는 특별 수사 조직 (special investigation unit)을 두어 의심의 여지가 있는 클레임에 대하여는 정부 기관과의 협력하에 초기 수사를 진행하며 수사 내용을 주 정부에 보고하게 된다. 효과적인 대처를 위하여 고용주와의 협력이 필요한 바 클레임 초기 단계에서 협조가 잘 이루어질 경우 관련 보험의 부당 사용을 초기에 예방할 수 있다. 즉 사기성 클레임에 대한 초기 적색 신호로서 종업원이 클레임을 하기 전에 작업 성과나 출근, 근무 태만 등에 대하여 경고를 받은 적이 있는지, 종업원이 단기 채용이거나 새로이 채용된 경우, 종업원의 사고가 월요일 아침에 보고되었거나 휴가나 긴 연휴 후 첫 출근일에 발생된 경우, 사고에 대한 목격자가 없는 경우, 기존 종업원 상해보험 사고 경험이 있는 종업원의 재발 사고나 사고로 소송을 진행해 본 경험이 있는 직원의 사고 보고, 사고가 발생한 후 즉시 보고되지 않고 지연 보고된 사고, 목격자와 사고에 대한 설명에 차이가 있는 사고 등은 보험사에 사고 보고와 함께 같이 알리는 것이 좋다. 여타의 보험에서와 같이 종업원 상해보험이 불법 행위를 판단하는 도구는 될 수는 없으나 위에 언급된 특성으로 인해 그리고 건전한 보험 질서의 운영을 위해 관련자들은 모두 신의 성실의 의무를 가지고 보험을 대하는 것은 사회 정의의 한몫을 담당하는 것일 뿐만 아니라, 커다란 위험군을 이루고 있는 여타의 보험계약자들에게도 평등한 기회를 가능하게 한다. ▶문의:(213)387-5000 / [email protected] https://en.calkor.com 진철희 / 캘코보험 대표보험 상식 상해보험 종업원 종업원 상해보험 종업원 사고 면책 배상책임보험 진철희