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버라이즌 휴대전화 먹통...전국 최대 10만건 신고 접수

버라이즌 휴대전화 먹통 신고가 전국적으로 10만 건 이상 접수됐다.  통신서비스 장애를 기록하는 다운디텍터에 따르면 오늘(30일) 오전 9시 15분 기준 약 7만 건의 버라이즌 서비스 먹통이 보고됐다. 오전 8시쯤에는 가장 많은 10만 건이 보고되기도 했다. 먹통 현상은 뉴욕부터 LA까지 미국 전역에 나타난 것으로 알려졌다. 신고 사유는 전화통화 서비스 불능이었다. 버라이즌 측은 문제를 인지하고 있으며 엔지니어들이 문제 해결에 나선 상태라고 밝혔다. 일부 고객은 SOS 신호만 잡힌다며 불편을 토로하고 있다. SOS 모드는 말 그대로 비상시 다른 통신사를 연결해 911에 전화하는 구조 수단이다. AT&T와 T모빌 등 통신사들과 스펙트럼 등도 일부 먹통 신고가 접수됐으나 버라이즌만큼 많지는 않았던 것으로 나타났다. 온라인 뉴스팀한인 캘리포니아 LA 로스엔젤레스 통신서비스 장애 버라이즌 서비스 먹통 신고

2024-09-30

전세계 항공, 금융 등 IT 시스템 먹통... LA공항도 102편 취소

마이크로소프트와 보안 업체간 프로그램 충돌로 발생한 대규모 시스템 장애로 전 세계의 항공, 운송, 금융 서비스 등이 광범위하게 먹통 되는 역대급 전산 마비 사태가 발생했다. 오늘(19일) LA국제공항(LAX)을 포함한 전국의 공항에서 항공편이 지연되거나 취소되는 등의 문제가 다수 발생했다.  오전 8시 19분 기준 LAX에서만 항공편 188개가 지연되고 102개 항공편이 취소됐다. 샌프란시스코 국제공항에서도 출발 예정이던 항공편 76개가 운항을 취소했다. 인근 할리우드 버뱅크 공항, 롱비치공항, OC의존웨인 공항도 비슷한 피해를 본 것으로 전해졌다. 전국 기준으로는 이번 사태로 1000편이 넘는 항공 스케줄이 취소된 것으로 나타났다. 피해 항공사는 주류 항공사인 델타항공, 유나이티드항공, 아메리칸항공 등이 모두 포함됐다.  또 시스템 먹통으로 LA와 롱비치 항구에서 운송이 지연됐으며, 암트랙도 일부 크레딧카드 결제가 제한됐다고 밝혔다. 페덱스와 UPS는 직후 발표한 성명에서 이번 먹통 대란으로 배송이 지연될 수 있다고 고객들에게 미리 알렸다. 원인은 마이크로소프트 클라우드와 보안 서비스 업체 크라우드스트라이크의프로그램간 충돌로 추정됐다. 업체 측은 "보안사고 또는 사이버 공격은 아니다"라며 "업데이트 과정에서 발생한 단순한 기술적 결함"이라고 말했다. 크라우드 스트라이크가 '팔콘 센서'를 업데이트하면서 패치한 드라이버 파일이 기존 시스템과 충돌한 것이라는 가능성에 무게가 실린다. 마이크로소프트의 윈도우즈 기반이 아닌 맥 또는 리눅스 운영체제는 영향을 받지 않은 것으로 알려졌다. 마이크로소프트 측은 "이번 사태의 피해 범위를 조사 중"이라고 밝혔다. 일부 항공편은 다시 예정대로 운항을 재개한 것으로 전해졌다. 우훈식 기자 [email protected]취소 항공편 시스템 먹통 항공편 76개 항공편 188개 한인 캘리포니아 LA 로스엔젤레스

2024-07-19

통신서비스 장애 AT&T, 고객에 5불 크레딧 제공

무선통신서비스사 AT&T가 지난 22일 무선통신서비스 장애를 겪은 고객들에 5달러 크레딧을 제공한다.   AT&T 측은 25일 성명을 통해 “지난 22일 발생한 무선통신서비스 장애는 사이버 공격이 아닌 네트워크 확장 작업을 하는 도중 프로그램을 잘못 건드려 발생한 사고”라며 “피해 고객에게 적절한 보상을 위해 노력 중이다. 현재 우리의 우선순위는 서비스 개선을 위해 고객과 밀접한 소통을 이어나갈 계획이다. 추후에 이러한 일이 재차 발생하지 않도록 조처를 할 것”이라고 밝혔다.   AT&T 측에 따르면 5달러 크레딧은 지난 22일 서비스 장애를 겪은 개인 혹은 소규모 기업 피해 고객으로 AT&T 선불(Prepaid), 비즈니스, 크리켓 고객은 해당하지 않는다. AT&T 측은 비즈니스와 크리켓 고객 중 이번 사고로 피해를 본 고객과 소통을 하고 있다고 전했다.  한편 크레딧 제공 대상 고객은 AT&T 계정에 접속해 확인할 수 있다.     자세한 내용은 웹사이트(www.att.com/makeitright)에서 찾을 수 있다.   김예진 기자 [email protected]크레딧 먹통 크리켓 고객 피해 고객 대상 고객

2024-02-26

카톡 먹통 대란…판교 데이터센터 화재 영향

한인들도 많이 이용하는 카카오톡(이하 카톡)이 장시간 다운되는 초유의 사태가 발생했다.     〈관계기사 본국지〉   한국 주요매체에 따르면 지난 15일(한국시각) 오후 3시 30분 카카오 서비스가 이용하는 SK C&C 판교 데이터센터 화재 영향으로 카카오톡을 비롯한 각종 서비스가 접속 장애를 겪었다.     이로 인해 미주지역서도 15일 새벽부터 카카오톡 PC 버전과 모바일 버전이 ‘네트워크 서버 접속 불가’라는 안내와 함께 자동 로그아웃된 후 재 로그인이 안되는 현상이 지속됐다.   화재는 8시간여 만에 진화됐으며 인명 피해는 없었으나 서비스 관련 피해가 속출한 것으로 전해졌다.   16일 오후 3시 현재 먹통 30시간 만에 카톡을 비롯해 서비스 상당 부분이 순차적으로 정상화되고 있으나 완전 복구까지는 시간이 더 소요될 것으로 전망되고 있다. 미주지역에서는 15일 오후부터 사진 전송 등 카톡이 정상화됐다.   이번 사태 피해 보상과 관련해 카카오 측은 정상화 후 보상안을 검토하겠다는 입장이나 무료 메신저 서비스인 카톡은 지금까지 한차례도 장애 보상이 이뤄진 적이 없는 것으로 알려졌다. 박낙희 기자데이터센터 카톡 판교 데이터센터 카톡 먹통 이하 카톡

2022-10-16

BofA 수수료 인상에 비난 쇄도

대형은행들의 각종 수수료가 과도하다는 지적에도 불구 뱅크오브아메리카(BofA)가 또 수수료 인상 계획을 밝혀 비난을 사고 있다. 은행 측은 고객들에 보낸 안내서를 통해, 다음달 15일부터 타은행 고객이 50달러 이상의 뱅크오브아메리카 개인체크를 캐시아웃할 경우 현형 6달러인 수수료를 8달러로 인상한다고 밝혔다. 비즈니스 체크에 대해서는 이미 8달러를 받고 있다. 마이뱅크트래커닷컴에 따르면 이런 경우 US뱅크는 5달러, 웰스파고 7.5달러, PNC뱅크는 10달러의 수수료를 받고 있다. 반면 뱅크오브호프. 한미은행, 태평양은행, CBB은행, 오픈뱅크 등 한인은행은 5달러를 받고 있는 것으로 나타났다. 그러나 캐피털원, 씨티뱅크(5000달러 미만), HSBC(개인 체크에 한해)는 수수료를 받지 않고 있어 대조를 이뤘다. BofA 측은 수수료 인상 배경에 대해서 지점을 방문하는 고객의 대기시간을 줄이기 위한 것이라고 밝혔다. 이에 대해 LA타임스는 BofA를 포함한 대형은행들의 경우, 인터넷 및 모바일 뱅킹으로 인해 지점 방문자 수가 감소 추세라고 지적했다. 이어 BofA의 한 임원도 금융전문지 아메리칸뱅커와의 인터뷰에서 "5년 전만 해도 예금자의 65%가 지점을 이용했다면 현재는 30%에 불과하다"고 언급했다고 밝혔다. 더구나 BofA는 2010년 이래 1400개의 지점을 폐쇄했지만 인터넷 및 모바일로 개설한 디지털 계좌는 200만 개나 된다. 이와 관련 소비자 권익 옹호단체는 "이번 수수료 인상은 고객의 돈을 더 뜯어내려는 장삿속에 불과하다"고 주장했다. 금융정보서비스기업 SNL파이낸셜에 따르면, JP모건체이스,BofA, 웰스파고 등은 지난해 자동현금인출기(ATM) 사용과 초과인출 수수료로만 64억 달러 이상의 수입을 올렸다. 진성철 기자 [email protected]

2017-07-23

BofA 인터넷 뱅킹 '먹통사태'…19일 오전 발생 오후까지

한인 고객도 많은 뱅크오브아메리카(BofA)의 인터넷 및 모바일 뱅킹 시스템이 어제 장시간 다운돼 한인 고객들도 큰 불편을 겪었다. 은행 측은 19일 오전 11시30분 부터 디지털 뱅킹 시스템의 먹통으로 인해, 일부 지역 고객들이 온라인과 모바일뱅킹 서비스를 사용하지 못했다고 밝혔다. 그러나 은행 시스템 다운 상황을 추적하는 일부 사이트들에는 이날 오전 9시30분부터 접속이 되지 않는다는 게시글이 올라오기 시작했다. 이어 10시30분 쯤에는 은행업무가 잠시 불가능하다며 '나중에 다시 시도하라(We are temporarily unable to perform this function. Please try again later.)'는 내용의 메시지가 공지됐다. 비슷한 시각 일부 지점에서는 자동현금인출기(ATM)도 작동하지 않는다는 신고가 접수됐다. '먹통사태'가 오랜시간 지속되자 고객들의 불만은 소셜미디어를 통해 폭발했다. 오후 1시쯤엔 접수된 불만신고만 1000건이 넘었다. 또 인터넷으로 계좌이체,입금 등의 업무를 처리하지 못한 고객들이 지점으로 몰리면서 일부 지점은 북새통을 이루기도 했다. 하지만 지점마다 텔러 수가 적고 지점 내 시스템 역시 원활하게 작동하지 않아 고객들은 1시간 이상 기다리기도 한 것으로 알려졌다. 이모씨는 "은행 지점을 찾았더니 텔러 1명에 10명 넘는 고객이 기다리고 있었다"며 "너무 오래 걸릴 것 같아 7~8마일 떨어진 인근 지점을 찾았지만 거기도 상황은 똑 같았다"고 불평했다. 평소에 비해 배 이상 많은 고객들이 줄지어 있는 걸 본 김모씨는 "한 은행 관계자가 뱅킹 시스템이 전국적으로 다운됐다는 이야기를 했다"며 "대형은행에서 이런 일이 벌어졌다는 게 의심될 정도"라고 덧붙였다. 시스템 복구 시간은 지역마다 차이가 있었지만 어제 오후 7시 까지는 완전히 복구가 이뤄졌다는 것이 은행측 설명이다. 이번 사태와 관련 일부 고객이 해킹 가능성을 언급한 것과 관련 BofA의 니콜 나스타시에 대변인은 "시스템 업그레이드 과정에서 발생한 일"이라며 해킹 가능성을 일축했다. 진성철 기자 [email protected]

2017-07-20

BofA 19일 디지털뱅킹 시스템 먹통…고객 불편

한인도 자주 사용하는 뱅크오브아메리카의 인터넷 및 모바일 뱅킹 시스템이 19일 장시간 다운돼 고객들이 불편을 겪었다. 은행 측은 어제 오전 11시30분부터 디지털 뱅킹 시스템의 먹통으로 인해, 일부 지역에서 온라인과 모바일뱅킹 서비스를 사용하지 못 했다고 밝혔다. 온라인이나 은행 모바일앱으로 접속 자체가 불가능해지면서 고객들의 불만은 소셜미디어를 통해 폭발했다. 오후 1시경 접수된 불만신고는 1000건을 훌쩍 돌파했다. 또 계좌이체 및 입금을 포함한 은행 업무를 집이나 사업체에서 처리하지 못한 고객들이 은행 지점으로 몰리면서 일부 지점들에는 고객들로 북새통을 이뤘다. 여기에다 지점마다 텔러 수가 적어서 고객들의 대기 시간은 1시간이 넘은 경우도 있는 것으로 알려졌다. 시스템 복구 시간은 지역마다 차이가 있지만 오후 3시경에는 완전히 복구됐고 어제부터 문제 해결방안을 찾아내 시스템을 업그레이드하고 있다는 게 은행 관계자의 설명이다. 진성철 기자 [email protected]

2017-07-20

"당신의 BofA 계좌 밸런스는 25달러 이하 입니다"

"당신의 BofA 계좌 밸런스는 25달러 이하 입니다" 7월 20일 새벽 4시50분 경(LA시간) 남가주 오렌지카운티 포리스트 인근에 사는 한인 김모씨(40세)는 휴대폰 알림 소리에 눈을 떴다. 이메일 알림에는 뱅크오브아메리카에서 보내온 것 처럼 은행 이름과 은행 마크가 선명하게 표시돼 있었다. 그 이메일에는 은행계좌 밸러스가 25달러 미만이라는 것. 놀란 김씨는 어제 (7월 19일) 오전 사무실에서 온라인뱅킹 통한 계좌 이체 작업이 잘 안된 것을 떠올리며 뭔가 잘못 된 것을 알아차릴 수 있었다. 뱅크오브아메리카 핫 라인에 전화를 건 김씨는 자신의 계좌에서 아직까지 무단 인출 된 것은 없었다는 것을 확인 할 수 있었다. 다만 어제 온라인뱅킹 시스템에 문제가 있어서 오전 9시부터 오후 3시까지 계좌 이체 하는데 어려움이 있었다는 것을 알았다. 김씨는 은행 직원에게 자신의 계좌 끝 4자리 숫자와 이메일 주소가 어떻게 외부에 알려졌는지에 대해 물었지만 제대로 된 답변을 들을 수 없었다고 말했다. 은행측은 김씨가 받은 '사기 이메일'을 BofA 담당 부서에 보내 달라고 요청, 김씨는 관련 자료를 은행측에 알려줬다고 말했다. 김씨는 사기성 이메일에 무심코 접근해서 아이디와 패스워드를 넣는 순간 모든 정보가 해커에게 드러날 수 있다는 것을 다시한번 깨닫게 됐다고 설명했다. 뱅크오브아메리카 핫라인 담당자는 김씨에게 BofA는 뱅크 이메일에 개인의 뱅크 어카운트를 함께 걸어(링크) 보내지 않는다고 설명하며 이번 사건에 대해 은행 사기 담당 부서에서 즉각 조사에 나설 것이라고 말했다고 덧붙였다. 김씨는 koreadaily.com (미주중앙일보)과의 통화에서 셀루러폰 메신저를 통해 친지들에게 이러한 사실을 알리고 은행에서 보내온 이메일에 대한 주의를 당부 했다면서 온라인뱅킹을 이용하는 한인들에게도 이러한 문제점을 알려 피해가 없기 바란다고 말했다. 고재호 기자

2017-07-20

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