[마케팅] 2024 스몰비즈니스 마케팅 트렌드

업체를 타깃층에게 노출하는 것이 핵심
고객 맞춤형 광고 제작이 고속성장 열쇠

PART 7. 로컬업소, 구글을 내 편으로 만들기 
 
디지털 시대에 로컬 사업체 운영은 정글만큼 치열하다. 겉보기엔 몰라도, 모바일 검색, 고객 리뷰 활용, 구글 지역 광고, 소셜미디어 등에서 앞서가는 대표적 업체들이 엄청난 혜택을 쓸어 담는다. 작은 업체들이 생존 사투에 매달리지만, 갈수록 기우는 상황이 바로 지금이 아닌가 싶어 안쓰럽다. 검색과 광고, 고객 리뷰로 탄탄하게 무장된 대표급 로컬 비즈니스를 영세한 사업주들이 예전 방식으로 맞붙기엔 역부족이기 때문이다. 다만, 상황 전환은 오래 걸리지 않는다. 하지만, 제대로 안 하면 똑같은 반복과 제자리걸음을 면치 못한다. 잘 나가는 지역 경쟁사들이 알려주지 않는 비밀은 간단하다. 검색과 리뷰, 나만의 매력적인 오퍼를 온라인에서 대상에게 비용 효율적으로 충분히 보여주게 하면 끝이다.  
 
1. ‘무엇’이 결정 요소?
 
로컬 사업체를 급부상하게 하고 변함없이 수확을 챙겨주는 열쇠는 무엇인가? 최근 들어, 로컬 사업 성패를 결정하는 대표급 요소는 ‘로컬 검색’으로 판명됐다. 필자의 말이 아니다. 전문가 대부분이 입을 모아 하는 말이다.  
 

2. 지금까지 vs 지금부터?
 
이것은 비즈니스에서 가장 중요한 영역 중 하나이다. 나이가 많은 돋보기 아날로그 세대라도 의지만 있다면 누구든 해낸다. 후회가 있더라도 ‘지금까지’보다 ‘지금부터’가 훨씬 중요하다.  
 
3. 구글이 나를 돕게 한다?
 
검색엔진은 누구의 편도 아니다. 하지만, 자신의 사업체를 위해 누구든 육중하게 활용할 수 있다. 구글 효과는 로컬 사업체엔 어마어마하다. 지역 비즈니스를 고속 성장으로 이끄는 도구가 있다면 그 첫째는 구글 로컬 상위 랭킹일 수밖에 없다.
 
4. 노출과 고속 성장의 관계?
 
내 사업체가 검색하는 고객 눈앞에 매일 수백, 수천 회씩 나타나 준다면 어떨까? 구글 비즈니스 프로필은 구글맵에서 보여주는 핵심이다. 여기에 사업체 주소, 사업 설명, 고객 리뷰, 오픈 시간, 찾아오는 길, 전화 버튼까지 모두 연결돼있다. 노출 숫자와 빈도만으로도 경쟁력을 확보할 수 있는 시대가 왔다. 구글 하나로 고속 성장을 만들어 가는 로컬 경쟁사의 예를 못 찾는 경우는 없다.  
 
5. 떠오르는 경쟁사들?
 
지난해 또는 얼마 전까지 별 볼 일 없던 업체가 구글맵에서 상위에 오르거나, 고객 리뷰가 예전보다 수배로 급격히 불어나는 경우도 이제는 드문 일이 아니다. 누구나 이룰 수 있기 때문이다. 물론, 앞으로는 더 많이 나타날 것이다. 그중 하나를 당신의 업체로 만들자.    
 
6. 똑똑해야 할 이유?
 
단순해 보이는 고객 타깃 방법만 들여다봐도 최소한 몇 가지의 테스트를 통한 조정이 필요하다. 광고 플랫폼이 훨씬 예리해졌다. 고객이 반응할 만한 맞춤형 광고를 보여주는 테크놀로지를 사용해야 돈 낭비를 현저히 줄인다. 메시지와 오퍼, 고객 반응도 운 좋게 한 번에, 저절로 될 수 없다. 디지털 광고와 마케팅은 똑똑하게 테스트하고 정교하게 만들어가는 업체가 언제나 큰 혜택을 쓸어갈 수밖에 없다.  
 
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www.InteliSystems.com
 

윤필홍 / InteliSystems 대표