뉴욕일원 ‘팁플레이션〈팁+인플레이션〉’ 심각

팁 요구 문화 지나쳐… “최소 22% 요구, 과하다”
미 전역 기준, 연 평균 463.60달러 팁으로 지출
성인 56% “더 많은 팁 내라는 압박감 느껴”

뉴욕시민들은 ‘팁플레이션’을 호소할 정도로 팁을 주는 것에 부담을 느끼는 것으로 조사됐다.
 
30일 소셜미디어플랫폼 틱톡에는 뉴욕시 희극인 로비 로프먼이 등장해 시의 팁플레이션을 지적하는 영상이 17000만회의 조회수를 얻는 등 바이럴됐다. 팟캐스트 진행자 제시 린도 뉴욕시의 팁 문화가 잘못됐다고 지적하며 “커피를 따라주고 최소 22%의 팁을 요구하는데, 무엇이 어려운 일인지 모르겠다”고 호소했다. 크리에이터 차이 렐리아도 2만5000명의 팔로워에게 “뉴욕 팁은 미쳤다”며 “내가 인색한 사람이라고 생각하지 않는데, 요즘 뉴욕에선 뭐든 팁을 달라 한다”며 22~30%의 팁 요구가 과하다고 했다.  
 
여론조사업체 토크앤리서치(Talk and research)가 미 전역서 2000명을 대상으로 지난달 3~8일 조사해 지난달 22일 발표한 바에 따르면, 연평균 453.60달러가 팁으로 지출되며 이들중 상당수는 원치 않는 비용인 것으로 집계됐다. 직원과의 어색함을 참지 못해 지출하는 이들이 다수였고, 월평균 37.80달러를 팁으로 썼다.  
 
응답자의 26%는 내려던 팁보다 더 많은 팁을 줬다. 또한 한달간 평균 6회 이상 자신이 원하는 것보다 더 많은 팁을 냈다. 56%는 키오스크든 직원이든, 더 많은 팁을 내라는 압박을 느꼈다고 밝혔다. 49%는 태블릿PC 등의 디지털 기기임에도 압박을 느꼈고, 31%는 팁을 내고 싶지 않는 서비스임에도 지불했다.
 

세대별 차이도 있었다. Z세대(16%, 1996~2010년생)·밀레니얼세대(16%, 1981~1995년생)는 더 나이든 세대에 비해 팁을 내라는 압박을 더 받고 있었다. X세대(1965~1979년생)의 9%, 베이비부머(1955~1964년생)의 5%만이 같은 압박을 느꼈다.
 
유고브(YouGov)가 미 전역 성인 1042명을 대상으로 지난달 1~8일 레스토랑 예절에 대해 조사한 바에 따르면, 응답자의 51%는 나쁜 서비스에 대해 팁을 주지 않는다고 답했다.
 
지난 3월 쿠폰버드(CouponBird)가 1100명을 대상으로 조사한 바에 따르면, 응답자의 75%는 미국의 팁 문화가 과하다고 인식했다. 65%는 직원의 시선 압박을 견디지 못해 팁을 냈다.

강민혜 기자 [e-mail]