[골드웰 종합보험] 전문인들이 최적화된 메디케어 서비스 제공
고객에 최대 혜택보장이 목표
전국에 65명의 에이전트 활동
지난달 3월 유타주 브라이스 국립공원에서 열린 골드웰 MT 행사에 참가한 직원들.
한인 시니어들의 건강관리에 중요한 메디케어 가입과 동시에, 혜택에 대해 충분히 이해할 수 있도록 고객들에게 자세한 설명해 제공하고 있다.
고객과 보험회사간의 중간 역할을 해 손님들이 최대한 많은 혜택을 받도록 도와준다.
LA 한인타운 최대 규모를 자랑하는 골드웰 보험사는 LA는 물론 OC, 샌버나디노, 샌호세, 리버사이드, 라스베이거스, 샌디에이고, 플로리다 등 한인 밀집 지역에 많은 에이전트들이 활동하고 있어 고객 접근성이 뛰어나다.
골드웰 보험사는 미 전역 한인을 대상으로 현재 약 65명의 에이전트를 확보하고 있다. 에이전트 중심으로 체계적인 조직과 전산 시스템을 구축하고 있어 최적화된 메디케어 서비스를 제공한다
미국 방위산업체 엔지니어 출신인 리차드 김 대표는 연방 메디케어센터(CMS)로부터 시시각각 변하는 메디케어 정보를 신속히 교육하여 많은 메디케어 전문 요원을 양성했고 전문적인 역량으로 고객들에게 최고의 메디케어 서비스를 지원하고 있다.
허만진 부사장은 일년 내내 병원에서 생기는 각종 문제나 보험사와 생기는 문제들을 전문 에이전트들이 속 시원히 해소해 주고 있다고 말한다. 실제로 골드웰은 메디케어 가입자들이 흔히 겪게 되는 빌링 문제, 닥터 선정, 처방약 혜택 여부 등을 문의하면 신속하게 알려줘 고객들로부터 호평을 얻고 있다.
조이스 리 부사장에 의하면 전문적인 에이전트 교육, 친목 도모, 인센티브 수여 등을 통해 활발히 활동하는 다수의 메디케어 전문 에이전트를 확보한 결과 최대치의 고객 인원을 기록할 수 있었다고 한다. 보험사가 제공하는 서비스 만족도는 분명 에이전트의 책임감과 그에 따른 역량이라고 생각한다고 강조한다.
일례로, 골드웰 보험에서는 매년 봄 에이전트들의 사기 진작과 협력을 위해 유명 국립공원 인근 호텔에 며칠 간 머물며 MT행사를 통해 메디케어 교육과 함께 상호 협력을 배우며 재충전의 시간을 갖는다.
뿐만 아니라 매년 자격이 되는 에이전트들에게 크루즈 여행이나 기타 다른 여행들은 무료로 제공해 시야를 넓히고 자신을 돌아보는 시간을 갖도록 하고 있다. 여행에서 돌아와 다시 열심히 자신의 자리에서 열심히 일할 수 있는 계기를 만들어 준다.
현재 골드웰 보험에서 근무할 에이전트도 모집하고 있다.
▶문의: (213)738-5100(LA) /
(714)249-7768(OC) /
(760)995-3311(RS/SB)
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