“야간편 운항, 기업우대 프로그램으로 고객만족 추구”

김대열 신임 아시아나항공 뉴욕여객지점장, 본사 방문
5~9월, 야간편 주5회로 증편 운항해 급증한 수요 대응

"5월부터 야간편을 증편 운항하고, 기업우대 프로그램 등을 적극적으로 홍보해 뉴욕·뉴저지에 거주하는 한인 고객들의 만족도를 더욱 높일 수 있도록 하겠습니다."
 
지난 1월 말부터 아시아나항공 뉴욕(NYC)여객지점에서 업무를 시작한 김대열 지점장이 11일 뉴욕중앙일보 본사를 방문, 동포들을 위한 만족스러운 서비스와 개선 사항 등에 대한 포부를 밝혔다.  
 
우선 김 지점장은 뉴욕~인천 노선 공급을 늘려 수요와 가격 부분에서 고객들을 만족시키겠다고 설명했다. 현재 아시아나항공은 뉴욕~인천 노선을 하루 한 편 운항하고 있지만, 5월 2일부터 9월 30일까지 최신예 기종 A350을 추가 투입해 야간편을 주 5회로 증편 운항한다.  
 
김 지점장은 "성수기 시즌동안 공급을 늘려 고객들이 다양한 선택을 할 수 있도록 하기 위한 취지"라고 설명했다. 아시아나항공은 10월부터는 뉴욕~인천 야간편을 주 3회 운영할 예정이다.  
 

팬데믹이 진정된 후 여행수요가 폭증하면서 뉴욕~인천 노선 가격이 큰 폭으로 오른 바 있는데, 최근에는 가격이 왕복 2000달러선 아래로 떨어지긴 했지만 공급을 더 늘려 성수기 수요에 대응하겠다는 설명이다.  
 
또한 김 지점장은 미국에서 법인(택스 ID 보유) 등록된 기업과 법인 단체·협회 등을 대상으로 '기업우대 프로그램'(Asiana Corporate Plus)도 적극적으로 홍보할 계획이라고 밝혔다. 기업우대 프로그램에 회원으로 가입하고, 임직원을 등록하면 항공권 할인 등 다양한 혜택을 받을 수 있다. 이용 실적과 등급에 따라 인천공항 라운지 쿠폰(이용실적 2만 달러 이상), 미주노선 10% 할인쿠폰(이용실적 4만 달러 이상) 등을 제공한다.  
 
김 지점장은 "특별한 비용 없이 기업들이 회원으로 등록한 후 좀 더 저렴한 가격에 티켓을 구매할 수 있을 뿐 아니라 혜택도 받을 수 있다는 것이 강점"이라며 "기업들을 대상으로 이런 부분에 대해서도 제대로 알리겠다"고 밝혔다.

김은별 기자 [e-mail]