한국 번호 없으면 한국인이 아닌가요

[기획] 인증 또 인증, 재외동포는 지친다(중)

고국 방문도 ‘한국 셀폰’ 개통부터
배달·공연예약 회원가입부터 막혀
불편함 커 “환영받지 못한 기분”

재외동포는 고국 방문 때 또 한 번 ‘인증’의 벽을 느낀다. 음식 배달부터 공연 예약 등 많은 서비스가 한국 전화번호를 요구해서다.
 
한국의 대표적 배달 앱인 ‘배달의민족’의 경우 회원가입 때 휴대폰 인증을 거쳐야 한다. 비회원으로 주문하려 해도 전화번호 인증을 요구한다.
 
전화 주문도 쉽지 않다. 해외 로밍을 이용하는 경우 미국에서 쓰던 번호가 그대로 유지돼 사업주들이 ‘스팸’으로 오해하는 경우가 종종 발생한다.
 
올해 여름 한국으로 여행을 다녀온 시민권자 A씨는 “한국에서 편하게 이용하려고 비싼 해외 로밍 요금제를 결제했는데, 전화하는 식당마다 받지 않아 당황했다”며 “알고 보니 미국 번호라 스팸이라 생각해 거부했던 것”이라고 말했다.
 

공연, 식당 등 예약이 필요한 곳들은 엄두도 못 낸다. 뉴저지에 거주하는 B씨는 고국 여행 전 클래식 공연을 보고 싶어 알아보다가 결국 한국에 있는 가족에게 대신 예매를 부탁했다.
 
한국을 대표하는 공공 공연장인 예술의전당의 경우 회원가입 때 한국 셀폰 혹은 아이핀 인증을 거쳐야 한다. 그런데 아이핀을 발급받으려면 공동인증서가 필요하다.
 
B씨는 “보고 싶은 공연이 있어 인증에 인증을 거치다 결국 공동인증서가 없어 포기했다”며 “한국에 갈 때마다 가족들에게 이것저것 부탁하기가 참 민망하다”고 말했다. 이밖에 식당 예약이나 줄서기 앱 등도 한국 셀폰 인증을 요구한다. 결국 여행 기간 한국 번호를 개통하는 경우가 다반사다. 게다가 시민권자는 외국인용 선불폰을 개통해주는 업체를 찾느라 고역이다.
 
마침내 본인 인증을 마쳐도 결제가 된다는 보장은 없다. 업체에 따라 외국 카드 결제가 불가능한 곳이 많다.
 
자국 전화번호가 없더라도 웬만한 서비스는 이용할 수 있는 미국과 대조적이다.
 
음식배달 앱 우버이츠나 식당예약 앱 오픈테이블 등은 한국을 포함한 외국 번호로 가입할 수 있다. 뉴욕 대표 공연장인 카네기홀은 회원가입에도, 공연 예매에도 전화번호가 필요 없다.
 
B씨는 “한국인인 나도 이렇게 불편한데 도와줄 지인이 없는 외국인이라면 얼마나 힘들지 상상이 안 된다”며 “환영받지 못하는 존재가 된 기분”이라고 토로했다.

이하은 기자