[마케팅] 평범한 사업가의 눈부신 마케팅 마인드 PART 12. 위임 마인드 (2부)

일관성 있는 과정·결과 기준 정해야
업무 위임하는 실전 통해 경험 축적

두 마리 토끼를 쫓으면 정말 하나도 못 잡는가? 두 마리, 세 마리, 열 마리도 다 잡는 묘책이 있다. 앞서가는 리더와 사업가의 신비한 무기는 ‘위임’이라 불리는 단순 기술이다.  

 
자신의 시간과 활동을 복제하는 위임 마인드를 가진 비즈니스만이 일반적인 사업 성장 속도와 한계를 추월한다. 지난 칼럼에 이어서 맡기지 못하는 나머지 5가지 이유와 해결 방안을 살펴보자.
 
4) 일의 성격 파악이 분명하지 않아서?
 
과제의 명백한 목적, 바라는 결과, 과정 등을 분명히 파악하지 않으면 맡기는 일 자체가 혼돈을 낳는다. 과제의 성격과 목적에 대한 인식, 과정과 결과물에 대한 분명한 기준을 먼저 정해야 한다. 그러면, 위임은 쉽고 지속적이며 일관성 있는 결과를 수확하게 한다. 단순하게 바라보고, 원하는 바를 적는 스텝부터 시작한다. 일의 핵심 과제, 목적, 흐름과 결과물에 대한 부분만 간단히 정리하면 한눈에 들어온다. 이때부터는 바로 맡겨서 시작할 수 있다.

 
5) 트레이닝이 부담스러워서?
 
가장 부담스러운 부분은 업무 트레이닝이다. 안 그래도 일손과 자원이 부족한 스몰비즈니스이다. 이런 상황에서 다른 일을 중단하고 트레이닝을 해야 하니 여간 부담되는 일이 아닐 수 없다.  
 
좋은 소식은, 뭐든지 하다 보면 속도와 자신감이 달라붙는다는 거다. 또한, 새로운 길에서 얻는 경험은 소중하다. 그때 얻는 자신감 또한 다르다. 교실에서 배우는 지식과 실전으로 길러진 전투력의 차이와 같다. 자꾸 시간을 내서 위임 트레이닝을 해보면, 위임에 대한 두려움은 조금씩 사라진다.
 
6) 우선순위가 뚜렷하지 않아서?
 
스몰비즈니스는 항상 정해놓은 우선순위대로 움직이지 않는다. 그렇다 해도, 가장 중요한 핵심과 순서에 대한 시야가 없다면 꼭 맡겨야 할 위임 과제도 뒷전으로 밀려난다.  
 
일이 흐트러지고 밀려나도, 우선순위 시야는 언제나 단순하고 뚜렷하게 볼 수 있어야 한다. 차분히 우선순위를 정해놓은 순서대로 진행하면 된다. 위임 과제도 순서를 정해놓자. 그 질서를 유지하며 하나씩 해결하자. 까다로운 과제도 하나, 둘씩 맞춰지며 정돈이 된다.  
 
7) 뛰어들 수밖에 없어서?
 
가장 중요한 인력을 묶어 놓는 실책은 언젠가 값비싼 대가를 치르게 한다. “당장 손이 부족하니까, 순서가 없더라도 어쩔 수 없어” 하며 가장 비싼 인력까지 당장의 불 끄기 과제로 묶어버리는 실수를 한다. 위임은커녕 방향 없이 뛰는 문화를 부추긴다.
 
가장 중요한 건, 가장 먼저, 가장 핵심 되는 인력의 부담을 완화하는 것이다. 이 부분에 맞도록 올바른 위임 결정을 순서대로 내리면 도움이 된다.
 
8) 위임 기술이 부족하다고 느끼기에?
 
느끼는 것과 실제 결핍과는 차이가 있다. 물론 언제나 첫걸음은 쉽지 않다. 자신감 부족이 회피를 정당화하지 않도록 주의하자. 준비가 다 안 돼도, 시작하면 실책을 통해서라도 배운다. 지금까지 다룬 단 몇 가지만 준비가 됐으면 어쨌든 용기 있게 시작해보자.
 
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윤필홍 / InteliSystems 대표