[마케팅] 평범한 사업가의 눈부신 마케팅 마인드

약점을 경쟁력으로 바꾸는 차별화 전략
무모한 위험 감수 대신 계산된 접근 선택

#PART 9. 소수만이 아는 3가지 사업 비밀
 
비즈니스 소유주는 무엇이 잘못되었고, 어떻게 개선할 수 있는지 찬찬히 살펴보는 사람이다. 불편하고 수치스러운 결과에서 미래를 위한 통찰력을 뽑아내는 사업가는 정말 다르다. 손해를 끼친 상품, 선택의 실수, 본전 뽑지 못한 세일즈와 마케팅 등의 실수를 안 해본 사업가가 있을까? 거의 모든 실수와 넘어짐은 깨달음과 성장의 기회도 제공하니까 나쁘지만은 않다. 숨은그림찾기처럼 끝까지 찾는 사람에겐 결국 그 모습을 보여준다.
 
소수의 사람만이 그 비밀을 찾아내고 레이스카처럼 앞서 달린다. 오늘은 그들의 특별한 3가지 공통점을 발견해보자.
 
1) 오뚝이 자세
 

상황이 아니라 자세라는 말을 자주 듣는다. 한 귀로 듣기만 하는 사람은 그 말의 경이로움을 깨닫기 어렵다. 속이 쓰려도 긍정적인 태도 유지가 얼마나 큰 도움을 주는지 해본 사람이 그 비밀을 안다. 낙심하거나 주저앉는 대신 목표에 시야를 맞춰보자. 나에게 타격을 준 문제를 피하지 말고 살펴보라. 인내하며 매일 다시 시도해보라. 힘들어도 희망을 잃지 않는 사람은 매달려서라도 가기 마련이다. 단단한 결심과 해내겠다는 고집은 열에 한 번이라도 큰 성장의 기회를 선물해준다.
 
2) 도깨비방망이
 
바꾸기 어려운 약점 때문에 손해 보는 사업가들이 많다. 강점이 많으면 좋겠지만, 때론 약점을 순식간에 강점으로 바꾸는 도깨비방망이를 사용하면 된다. 도깨비방망이만큼 쉽게 강력한 경쟁력으로 바꿔주는 진짜 비법이 ‘포지셔닝’이다.
 
스킨케어 서비스의 질을 위해 들여온 기구와 장비가 너무 고가였는가? 그래서 주변의 경쟁사만큼 가격을 내릴 수 없는 상황을 단점으로 여길 수 있다. 이럴 때는 좀 더 고급스럽고 차별화된 서비스를 선호하는 인컴이 높은 중년 커리어 여성을 타깃 하면 어떨까?
 
“스킨케어 업계의 벤틀리로 알려진 병원급 장비와 레이저 시술! 일반 스킨케어와 차이 나는 젊고 탄력 있는 새로운 스킨을 경험해보세요.” “오래 기다릴 필요 없이 고요하고 편안한 공간에서 나만의 아름다움을 꽃피우세요.” 등의 포지셔닝 메시지는 가격이 비싼 약점을 순식간에 강점으로 바꿔준다.
 
3) 계산된 위험 감수
 
위험을 택하는 사람은 두 가지로 나뉜다. 무모하거나 영리한 사람이다. 그 차이가 바로 계산된 위험 감수이다. 자신감과 배짱도 좋지만, 함부로 택하는 위험은 운이 다 떨어지고 나면 큰 수렁에 빠지게 한다. 그래서, 감당하고 쉽게 빠져나올 수 있는 계산된 위험을 택해야 한다.
 
광고 예산을 대부분 허비하는 전통적 매체에 쏟아붓거나, 목표 고객층과 지역 등을 예리하게 선별하지 않으면, 이 또한 무모한 위험 선택이 된다. 타깃 옵션이 100배나 정교한 온라인 광고매체는 일반 광고비 낭비의 90% 이상 막을 수 있다. 스몰비즈니스는 온라인 광고 매체를 사용하는 편이 언제나 더 나은 결과를 얻는다. 온라인 광고면 다 되는가? 그렇지 않다. 하지만 계산된 접근 방식으로 타깃 방법을 제대로 사용할 때는 그 이상의 수확도 거머쥘 수 있다.
 
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윤필홍 / InteliSystems 대표