뉴욕시 스마트기술 도입 효과 없다

‘학습 미진’ AI챗봇 오답·전철 스캐너 실효성 미미
“데이터 있는데 왜 안 보나”…“진짜 정책 내야”

뉴욕시에 도입된 스마트기술 활용 정책이 '빛 좋은 개살구'라는 지적이 나온다. 앞서 제기된 인공지능(AI) 챗봇 논란에 이어 이번엔 전철 스캐너의 부적절성이다.
 
9일 경제매체 크레인스뉴욕은 에릭 아담스 뉴욕시장이 야심차게 도입하고 있는 이들 스마트기술과 관련해 제대로 된 이해 없이 멋져 보이는 정책을 일선에 도입함으로써 재선 성공 가능성을 낮출 수 있다고 경고했다.  
 
아담스 시장이 지난달 29일 뉴욕시 챗봇 'My City'와 관련해 불거진 오답 논란에 챗봇 서비스에는 문제가 없다고 일축한 가운데 무기 스캐너를 도입한 아담스 행정부의 전시 행정과 관련한 추가 의문이 제기됐다.
 
챗봇은 잘못된 응답을 제공해 질문자의 위법행위를 조장했다. ▶팁노동자의 팁을 사업주가 가져갈 수 있다는 안내 ▶최저임금이 15달러라는 고지 등이 문제가 됐다. 모두 사실과 다른데도 그대로 응답처리됐기 때문이다.  
 

시 차원서 바뀐 정책들을 빨리 AI에게 학습시켜야 하지만, 미진했다는 것이다. 아담스 시장은 이달초 관련 질문을 받고 "챗봇에는 문제가 없다"고 일축한 바 있다.
 
전철역에 배치될 한 달 사용료 2500~3000달러가량의 무기 스캐너는 이미 2022년 브롱스 자코비 병원에서의 파일럿 과정을 통해 실패한 데이터가 있음에도 이를 무시했다는 의혹이 나왔다.
 
당시 제조사 'Evlov'의 스캐너를 7개월 넘게 사용한 결과, 누적 19만4000명의 사람중 26%인 5만명에 울린 경보 가운데 85%인 4만3800건이 거짓이었던 것으로 전해졌다. 또한 0.57%만이 실제 무기소지자로 밝혀졌는데, 이는 근무하던 경비가 지나갔거나 우연의 일치였다는 주장도 있다.
 
스캐너가 경보를 울린 5만 건중 ▶총기 24정 ▶칼 139개 ▶기타 위협 132개 등으로 분석됐는데, 이는 전체 대비 미미한 수준이다.  
 
파일럿 시행 마지막 달에는 2만7900명이 스캐너를 지나갔고 7000번의 알람이 울렸는데, 그중 95%가 가짜였다.

강민혜 기자 [email protected]