[열린 광장] 팔로워십
‘리더(지도자)’라는 말은 자주 접하게 되는데 비해 그에 대척되는 전통적인 의미의 ‘팔로워(follower)’라는 말은 비교적 낯선 편이다. 팔로워를 ‘추종자’라고 옮겨 보았지만, 이 글에서는 그냥 팔로워라고 하겠다. 굳이 풀이하자면 ‘지도자를 따르는 사람의 자세(태도)’ 정도가 되지 않을까 싶다. 팔로워십은 인간의 대뇌에 내장돼 있다는 것이 실험 결과 밝혀졌다. 일단의 사람들에게 어떤 과제를 제시하면, 그들은 우선 팀을 이끌 리더부터 찾는다는 것이다. 나보다 유능한 사람의 판단에 따르려는 팔로워십은 생존 전략의 하나라고 할 수 있다. 과거에는 강한 카리스마를 소유한 수직적 지도자상이 떠올랐지만, 오늘날에는 다양성을 강조하는 수평적 리더십으로 바뀌었다. 카리스마보다는 협동심이 강조되는 것이다. 팔로워 없는 리더란 존재할 수 없다. 팔로워와 리더의 관계는 서로 의존하는 상응 관계에 있다. 오케스트라 단원과 지휘자 사이에 상호 신뢰와 협조가 필요하듯이 팔로워와 리더는 서로를 이해하고 협조하는 태도가 필요하다. 조직의 업무 수행에 협력하고 고도의 협동 정신으로 조직 내의 결속을 이룩한다는 점에서는 리더와 팔로워의 목표가 일치한다. 무조건적인 복종만이 강요되는 독재체재(Despotism)하에서의 그것은, 여기서 논외로 한다. 민주 사회에서 리더라는 위치는 쉽게 비판의 대상이 될 수 있다. 또한 건설적인 비판은 문제 해결에 도움이 될 수도 있다. 사람들은 자기 자신을 바꾸기보다는 상대방을 바꾸고자 한다. 훌륭한 리더 뒤에는 언제나 유능하고 효율적인 팔로워가 있다. 조직의 목표 달성을 위하여 최선을 다하는 성숙한 시민 정신은, 리더나 팔로워 모두에게 필요한 것이다. 노블레스 오블리즈(Noblesse Oblige)는 하나의 잣대가 될 수 있겠다. 사회 지도층에 있는 사람들이 얼마만큼 이에 충실한가를 보면 그 사회의 건전성을 가늠할 수 있다. 어려움에 처해 있을 때 개인의 영달을 뒤로하고 솔선수범할 줄 아는 리더를 사람들은 따르게 마련이다. 큰 지도자는 하늘이 낸다는 말도 있다. 훌륭한 지도자는 급조되는 것이 아니라, 다듬어지는 것이라고 할 수 있다. 아무나 다 리더가 될 수는 없는 일이다. 한국의 조선시대에는 고고한 학자풍의 면모를 귀히 여겨 지도층의 청렴과 지조를 중시한 나머지 편협하고 융통성이 결여된 선비들의 아집이 당파 싸움과 어울려 나라의 앞날을 어지럽힌 아픈 역사를 남겨 놓았다. 오늘의 민주 사회는 비전과 능력에 더하여 국민을 섬길 줄 아는 정직하고 겸손한 덕목을 갖춘 리더를 필요로 한다. 누구나 할 것 없이 우리는 모두 한 조직의 구성원이다. 지도층 아니면 팔로워 중의 하나 일 수 밖에 없다. 조직의 성공을 위한 리더 한 사람의 기여도에는 한계가 있게 마련이다. 팔로워십의 힘(The Power of Followership)의 저자인 카네기 멜론 대학의 로버트 켈리에 의하면, 팔로워는 조직체의 성공 여부를 결정하는 80%의 힘을 가지고 있다고 한다. 팔로워의 적극적인 협조가 절대적인 이유이다. 라만섭 / 전 회계사열린 광장 팔로워십 토요일 수평적 리더십 수직적 지도자상 사회 지도층
