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“중앙일보 광고와 25년 영업 함께 했죠”

매장에서 인터뷰 내내 오가는 고객들이 그에게 눈인사를, 그것도 눈빛만큼이나 살가운 인사를 건넨다. 어쩐지 화장품 매장이라기보다는 동네 사랑방을 방불케 한다. 왜 아니겠는가.     단발머리 곱게 빗어 넘긴 아가씨들이 어느새 귀밑머리 희끗희끗한 중년의 나이에 접어들었고, 그 시절 중년의 사모님은 손녀와 함께 쇼핑 나온 할머니가 된 세월이 흘렀으니. 여전한 눈웃음으로 단골들의 사랑을 독차지하는 이 사람, 바로 LA 한인타운 로데오갤러리아 터줏대감 로데오 화장품 송영숙(62) 사장이다.     9월 한복판이지만 여전히 한낮의 햇볕이 따가운 오후, 여전히 소녀 같은 웃음 떠나지 않는 로데오 화장품 송영숙 대표를 만나봤다.     ▶화장품으로 일군 아메리칸 드림     한국에서 화장품 기업 교육담당자로 사회생활 첫발을 내디딘 그녀는 1987년 교육담당 주재원으로 LA에 왔다. 이후 결혼과 함께 LA에 정착한 송 대표는 1991년 LA 웨스턴 가주마켓 안에 ‘가주종합화장품’을 오픈했다.     “당시 타운에 화장품 가게가 10곳도 채 안 됐고 한국 브랜드 인기도 지금 같지 않던 때였죠. 그래서 차 트렁크에 제품들을 싣고 LA인근 스왑밋들을 돌아다녔어요. 한국으로 따지면 방문 판매인 셈이죠. 그렇게 열심히 하니까 고객들이 좋아해 주고 매출도 늘기 시작했습니다.”   첫 매장 성공을 발판으로 1996년엔 롤랜드하이츠 가주마켓 내 ‘가주종합화장품’ 2호점을, 1997년엔 로데오갤러리아 내 로데오 화장품을 오픈했다. 이 무렵부터 한국산 화장품이 한인들 사이에서 본격적으로 인기를 얻기 시작했다.     사업 성공 여세를 몰아 그녀는 LA 6가와 세라노 쇼핑몰에 시세이도 전문매장을 오픈했다. 그녀의 꼼꼼한 제품 설명과 전문지식 덕분에 화장품은 날개 돋친 듯 팔려나갔다. 덕분에 오픈 한지 얼마 안 돼 서부 지역 시세이도 딜러십 중 매출 1위 매장으로 등극했다.     이후 로데오 화장품 매장을 확장, 시세이도 전문 매장을 오픈했다. 비즈니스는 계속 상승세를 탔고 2001년 가든그로브에 로데오 코스메틱을, 이후 세리토스에도 동일한 상호명의 매장을 오픈했다. LA 가주마켓 내 ‘가주종합화장품’을 오픈한 이래 10년 만에 매장이 6곳으로 성장한 것이다. 그리고 현재 로데오 갤러리아몰 내 시세이도 전문점은 오랫동안 전국 판매 실적 1위를 이어가고 있다.     “끊임없이 공부하고 고객들 피부와 주머니 사정에 맞는 제품을 소개했던 것이 주효했던 것 같아요. 고객들의 경제 사정에 맞는, 꾸준히 쓸 수 있는 가격대를 추천해야 장기적으로 피부 개선도 되고 단골도 만들 수 있으니까요.”   ▶중앙일보 광고와 함께 성장하다     현재 송 대표는 소유 매장 6곳 중 5곳은 처분하고 LA매장만 운영 중이다. 가장 마지막으로 처분한 매장인 가든그로브 매장은 그곳에서 15년가량 일한 매니저가 올해 4월 인수했다. 그리고 이 오랜 인연으로 현재 가든그로브 매장과 함께 제품도 구매하고 광고도 송 대표가 지원해준다. 화장품 업계에 있어 신문 광고의 중요성을 그녀는 누구보다 잘 알고 있기 때문이다.       “로데오 화장품 매장을 오픈하면서부터 중앙일보에 광고를 시작했으니까 벌써 25년 넘게 광고를 하고 있네요. 요즘도 1년에 6번 이상은 꼭 세일 광고를 냅니다. 화장품 세일은 제품 종류와 브랜드가 많고 다양하다 보니 신문만큼 효과적인 광고 수단이 없거든요.”     장수 광고주라는 타이틀에 걸맞게 송 대표는 신문 광고를 어떻게 활용해야 하는지, 그 효과가 무엇인지 적확하게 꿰고 있었다.   “신문 광고는 독자와 광고주 모두에게 윈윈 게임입니다. 타운에서 진행되는 세일 정보를 독자들은 편안하고 신속하게 받아 보아서 좋고, 광고주들은 타겟 고객들에게 원스톱 홍보를 진행할 수 있어 편리하죠. 광고도 기사처럼 독자들에게 유용한 정보를 주니까요”         ━   "철저한 직원 교육이 성공 비결"     세월이 흘러도 변치 않는 그녀의 영업 방침은 철저한 직원 교육.     ”요즘 고객들은 인터넷을 통해 다양한 정보를 알고 매장에 오다 보니 전문적인 직원 교육은 필수입니다. 판매 제품뿐 아니라 경쟁사 제품들도 꿰차고 있어야 비교 설명이 가능하기 때문에 정말 많이 공부하지 않으면 이 바닥에서 살아남기 힘들죠.“     로데오 화장품 매장 직원들은 대부분 10~15년 이상 장기 근속자들이다. 전문적인 직원 교육과 가족 같은 분위기가 지금의 로데오 화장품을 있게 한 것이다.     직원 교육만큼 그녀의 단골 관리도 혀를 내두를 만큼 꼼꼼하다.   팬데믹 초기 락다운으로 매장문을 닫았을 때도 쓰던 화장품이 떨어진 고객들이 송 대표에게 SOS를 치면 그녀는 제품 한 병이라도 마다치 않고 직접 운전해 배달했다. LA는 물론이고 가든그로브, 토런스, 밸리, 실비치 등 남가주 일대를 누비며 배달한 것이다. 팬데믹이 끝난 요즘도 그녀는 거동이 불편한 시니어 고객들에겐 여전히 직접 배달하고 있다.     ”30년 넘게 비즈니스 했지만, 여전히 재밌어요. 단골들과 만나 수다도 떨고 제가 추천해준 화장품으로 피부가 개선됐다는 고객들을 보면 보람도 있으니까요. 아마 건강히 허락하는 계속 매장에 나오지 않을까 합니다.“   그녀의 이야기를 듣다 보니 아주 오래전 광고 카피가 떠오른다. 그녀는 프로다, 프로는 아름답다.     관련기사 315페이지에 담은 50년 전 한인 역사 LA한인회 역사…반세기 세월 넘어 한인사회 대표 단체로 한인 업종 변화…식당 다양해지고 전문직은 더욱 세분화 독자 인터뷰…"읽을거리 없다는 말 듣지 않게 해달라" “업소 장수 비결은 고객서비스와 신용” “중앙일보 광고와 25년 영업 함께 했죠” “가족은 나의 힘…전국 최고 딜러로 우뚝 서겠다” “3대째 가업 잇는 자부심으로 진료합니다” 타운 경제의 산 역사, 디지털로 거듭난다 1972년 첫 업소록, 50년전 우리를 만나다 이주현 기자중앙일보 광고 시세이도 전문매장 로데오 화장품 한국산 화장품

2022-09-21

[로데오 화장품] 9월 화장품 쇼핑…시세이도 정품 선물이 ‘덤’

시세이도 공인 딜러 ‘로데오 화장품’에서는 화장품 쇼핑 시즌의 개막을 알렸다.     로데오 화장품은 구입 금액에 따라 여행용 세트와 정품 화장품, 화장품 냉장고 등 푸짐한 사은품을 증정하는 프로모션을 실시한다고 밝혔다.    9월 말일까지 이어지는 이번 정품 증정 행사는 로데오 화장품과 같이 ‘시세이도 골드 클럽’만이 단독으로 진행하는 이벤트다. “로데오 화장품이 개인 스토어 가운데 전 미주 통틀어 1등이다. 이번 프로모션 역시 골드 클럽 단독으로 진행된다. 시세이도 정품을 선물로 드리는, 통 큰 행사인 만큼 많은 분들께서 혜택을 누리시기 바란다”라고 업소 전했다.     로데오 화장품은 시세이도 제품을 85달러 구입 시 최대 120달러 상당의 6종 여행용 세트를 무료 선물로 증정한다. 6종 여행용 세트는 링클 스무딩(Wrinkle Smoothing) 또는 리프팅+퍼밍(Lifting+Firming) 여행용 세트 중 선택 가능하다.     여기에 시세이도 제품을 150달러 이상 구입하면 정품 선물까지 추가로 따라온다. 6종 여행용 세트와 함께 58달러짜리 베네피앙스 정품 넥크림 또는 62달러짜리 리바이탈라이징 에센스 중 하나를 더 받을 수 있다. 베네피앙스 넥크림은 보기 싫은 목주름을 효과적으로 개선해 주는 안티에이징 제품이다. 또한 리바이탈라이징 에센스(125ml)는 브랜드 최초의 스킨케어로 부드럽게 각질을 제거하는 동시에 피부에 건강한 광채와 즉각적인 수분을 공급해 준다.     “리바이탈라이징 에센스는 시세이도를 상징하는 제품이라 해도 과언이 아니다. 스킨과 에센스 겸용으로 하나만 발라도 촉촉하다. 피부가 건조하지만 끈적임은 싫은 분들에게 적극 추천드린다. 또한 시세이도 제품을 200달러 이상 구입하시면 여행용 세트와 화장품 냉장고를 선물로 드린다”라고 업소 측은 밝혔다.     그 외에도 로데오 화장품은 인기 상품들을 파격 세일하고 있다. 샴푸만으로 염색이 되는 모다모다 샴푸를 27.99달러에 대방출하며, LG 리엔 염색약과 씨드비 물염색약, 7-8(세븐 에이트) 염색약은 하나 사면 하나가 공짜다.     아울러 1달러 스페셜 코너도 마련했다. 세일 상품을 포함한 한국산 화장품 구입 시 여성 스킨케어 3종 세트, 한국산 KF94 마스크(50매), 대용량 선크림 SPF 50, 아이브로 펜슬 또는 립라이너, 한국산 덴탈 마스크(50매) 가운데 원하는 1달러 아이템을 한 가지 선택할 수 있다.   이번 행사는 오는 9월 30일(금)까지 계속되며, 로데오 화장품은 LA 웨스턴과 8가 로데오 몰, 가든그로브 H마켓 몰 내 위치한다.     ▶문의: (213)380-0865, (714)537-8768 로데오 화장품 로데오 화장품

2022-09-11

[로데오 화장품] "화장품 구입하고 화장품 냉장고 받아 가세요~"

전 미주 1등 시세이도 공인 딜러인 '로데오 화장품'에서는 가정의 달을 맞이하여 5월 한 달 동안 수퍼세일을 실시한다고 밝혔다.     행사 기간 동안 로데오 화장품에서 시세이도 화장품을 구입하면 최대 89달러 상당의 선물이 따라온다. 대표 제품인 '바이탈 데이크림' '바이탈 아이크림' 'SBN 윙클크림' '바이오크림'을 선택 시 최대 48%를 절약할 수 있으며 특별 제작된 박스 포장이 되어 있어 가정의 달 선물로도 안성맞춤이다.     그뿐만 아니라 로데오 화장품에서는 수퍼세일의 일환으로 시세이도 화장품을 200달러 이상 구입하는 고객에게 화장품 냉장고를 무료로 증정한다.     송영숙 사장은 "나이와 피부 온도는 비례한다. 피부 온도가 올라가면 건조 주름 탄력 저하 색소 침착을 부추기게 된다. 이에 가정의 달을 맞아 화장품을 안전하게 보관하고 피부 온도와 피부 나이를 낮추는 데 도움이 될 수 있도록 화장품 냉장고라는 특별한 선물을 준비했다"라고 전했다.     화장품 냉장고는 레티놀 벤조일 페록사이드 비타민 C와 같이 빛이나 열에 닿으면 손상되기 쉬운 화장품을 안전하게 보관하고자 개발된 제품이다. 차가운 온도가 제품 자체의 유통기한을 늘려줄 뿐 아니라 유효성분이 제대로 발휘할 수 있도록 그 효과를 연장하는 역할을 한다. 또한 시원하게 보관한 화장품을 바르면 부기를 내리고 얼굴에 울긋불긋 핀 홍조나 염증을 잠재우는 효과도 기대할 수 있다.     로데오 화장품의 수퍼세일은 여기서 끝이 아니다. 참존 화장품과 LG 비욘드 수분크림 염색약 등은 하나를 사면 다른 하나를 공짜로 증정한다. 1+1 해당 제품은 CRD-2 성분이 지친 피부를 싱그럽고 탄력 있게 가꾸어 주는 '참존 여성 3종 기초 세트' 한층 강화된 보습력의 '참존 남성 3종 세트' 24시간 이중 보습을 유지해 주는 'LG 비욘드 수분크림' 냄새 없이 순한 'LG 리엔 염색약' 화학제 없이 100% 물로만 하는 염색약인 '씨드비 물염색' 등이다.     이외에도 더 히스토리 오브 후의 '동안고 아이크림' '화현 5종 세트' '진율 3종 세트' '인향 3종 세트' 오휘의 '다이아데인 영양크림' '더퍼스트 아이크림' '에이지 영양크림' 수려한의 '발효 영양 크림' 숨의 '로시크 영양크림' 등을 구입 시 147~1324달러 상당의 정품 또는 여행용 선물세트를 받을 수 있다.       ▶문의: (213)380-0865(LA)                        (714)537-8768(가든그로브)     ▶주소: 833 S Western Ave #32                                        (LA 로데오 몰)                   8911 Garden Grove Blvd                  (가든그로브 H마켓 몰)로데오 화장품 로데오 화장품

2022-05-09

[로데오 화장품] 화장품 알뜰 쇼핑 찬스… 공짜 선물이 '와르르'

봄기운이 완연하다. 두터운 외투를 벗고 한결 가벼운 옷차림으로 봄기운을 만끽하듯 피부에도 보다 산뜻하고 가벼운 제품을 선물할 시기다.     이에 전 미주 1등 시세이도 공인 딜러인 '로데오 화장품'에서는 실속 있는 공짜 선물 이벤트를 준비했다. 로데오 화장품은 오는 4월 3일(일)까지 화장품 구입 고객에게 최대 218달러 상당의 공짜 선물을 증정한다고 밝혔다.     먼저 시세이도 화장품을 85달러 구입 시 93달러 상당의 시세이도 Wrinkle Smoothing 6종 여행용 세트 또는 120달러 상당의 Lifting + Firming 6종 여행용 세트를 증정한다. 또한 시세이도의 프리미엄 안티에이징 라인인 퓨처 솔루션(Future Solution) LX를 100달러 구입하면 177달러 상당의 디럭스 여행용 세트가 따라온다.     시세이도 제품을 185달러 구입하면 공짜 선물의 혜택은 더욱 커진다. 예쁜 파우치와 여행용 세트에 213달러 상당의 베네피앙스 나이트 크림 정품 또는 218달러 상당의 정품 썬로션과 메이크업 브러쉬 중 원하는 선물을 마음대로 고를 수 있다.     또한 후-천율단의 2종 세트 구입 고객에게는 96달러짜리 홍삼진 마누카꿀과 후 파우치를 공짜로 증정한다.     로데오 화장품의 선물 이벤트는 여기서 끝이 아니다. 참존과 염색약 대용량 클렌징 폼은 하나를 사면 하나를 추가로 증정한다. 1+1 해당 제품은 ▶레드와인 토마토 석류 오디 등의 성분이 함유된 CRD-2 성분이 지친 피부를 싱그럽고 탄력 있게 가꾸어 주는 참존 여성 3종 기초 세트 ▶한층 강화된 보습 성분이 지친 피부에 탄력과 싱그러움을 선사하는 참존 남성 3종 세트 ▶모링가 씨앗 추출물과 브로콜리 추출물이 모공 속 노폐물을 부드럽게 녹여내는 저자극 딥 클렌징인 참존 마사지 크림 ▶보습력 광채 각질에 도움을 주는 참존 징크 클렌징 티슈 ▶냄새 없이 순한 LG 한방 염색약 ▶32가지 천연 허브 성분으로 화학제 없이 100% 물로만 하는 염색약인 씨드비 물염색 ▶세안 후에도 건조함과 속 당김 없이 촉촉한 대용량 클렌징 폼 등이다.   송영숙 사장은 "시세이도 화장품을 꾸준히 애용하셨던 분들 새 계절을 맞아 시세이도를 써보고 싶으셨던 분들은 두 손 가득 풍성한 선물까지 챙길 수 있는 이번 기회를 놓치지 마시기 바란다"라고 당부했다.     로데오 화장품은 LA 로데오 몰(833 S Western Ave #32)과 가든그로브 H마켓 몰(8911 Garden Grove Blvd)에 위치한다.   ▶문의: (213)380-0865(LA)                   (714)537-8768(가든그로브)  로데오 화장품 로데오 화장품

2022-03-21

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