"디즈니+ 구독자는 소송 못한다" 폭로…디즈니월드 방문한 여성 사망

디즈니측 기각 요청했다 철회

디즈니가 스트리밍 서비스 가입 시 집어넣은 구독자와의 중재 조항을 사망 관련 소송에 적용하려다 논란이 되자 이를 철회했다.
 
논란은 플로리다 올랜도 월트디즈니 월드 복합 쇼핑센터 한 레스토랑에서 한 여성이 음식을 먹고 사망한 사건과 관련, 여성의 남편이 디즈니를 상대로 소송을 제기하면서 시작됐다.
 
폭스뉴스, CNN방송, 뉴욕포스트 등에 따르면 2023년 10월 5일 뉴욕대 의사였던 아시아계 탕수안(42)은 남편 제프리 피콜로와 올랜도 디즈니월드 내 복합쇼핑몰 식당 구역인 디즈니 스프링스의 아이리시 펍&레스토랑 래글런 로드(Raglan Road)를 찾았다.  
 
이날 부부는 모처럼 휴가를 맞아 디즈니월드를 찾았지만, 아내 탕수안은 식당 음식을 먹은 뒤 곧 알레르기로 사망했다.  
 

남편 측에 따르면 의사였던 아내 탕수안은 평소에도 본인의 알레르기 증상을 잘 알고 있었다고 한다. 이날 레스토랑에서도 웨이터에게 반복해서 견과류와 유제품 알레르기가 있다는 사실을 알린 뒤 가리비, 양파 튀김, 브로콜리, 옥수수튀김을 주문했다고 한다.  
 
탕수안은 식사 후 45분쯤 뒤 쇼핑 중 호흡곤란으로 쓰러졌다. 탕수안은 몸이 견과류와 유제품 등 특정 물질에 과민반응하는 아나필락시스 쇼크를 겪었다고 한다.
 
이후 남편 피콜로는 레스토랑과 디즈니를 상대로 5만 달러 이상 손해배상 소송을 제기했다.
 
문제는 디즈니 측이 피콜로가 2019년 디즈니 플러스 1개월 무료체험 가입 당시 ‘디즈니와의 모든 분쟁 발생 시 중재절차(arbitration)를 밟는다’는 항목에 동의했다고 주장하면서 불거졌다. 디즈니 측은 이 조항이 월트디즈니 컴퍼니와 그 계열사를 포함한 모든 분쟁에 적용된다고 맞섰다. 심지어 디즈니 측은 이를 근거로 소송 기각까지 요청했다.
 
피콜로 변호인 측은 1억5000만 명이 넘는 디즈니 플러스 구독자를 상대로 스트리밍 서비스와 무관한 소송권을 포기하도록 하는 것은 말이 안 된다고 반발했다. 이런 소식이 알려지자 소셜미디어 등에는 비난 여론이 빗발쳤다.  
 
비난 여론이 거세지자 결국 지난 19일 디즈니 테마파크리조트 사업부 조쉬 다마로 회장은 성명을 통해 “디즈니는 다른 모든 사안보다 인간성을 우선한다. 이번 일과 같은 특수한 상황에서 고통스러운 상실을 경험한 가족을 위해 세심한 접근이 필요하다”며 소송 기각 요청을 철회한다고 밝혔다.

김형재 기자 [e-mail]