페이스북·인스타그램 한때 먹통 됐다 복구

세계 최대 소셜미디어인 페이스북과 계열 서비스인 인스타그램, 왓츠앱 등이 4일 한때 접속 장애를 일으켰다. 뉴욕타임스(NYT)는 이날 오전 8시 40분께부터 페이스북과 인스타그램, 왓츠앱, 페이스북 메신저, 가상현실(VR)기기 오큘러스의 서비스 등이 에러 메시지를 표시하기 시작했다고 보도했다.

한때 페이스북 웹사이트에 접속하려 하면 ‘죄송합니다. 뭔가 잘못됐습니다(Sorry, something went wrong)’란 안내 메시지 아래 ‘우리는 현재 이에 대해 작업 중이며 최대한 빨리 고칠 것’이란 문구만 있는 하얀 화면이 나왔다.

하지만 오후가 되면서는 이런 안내 화면조차 나타나지 않았다. 접속 장애는 오후 4시쯤 복구됐다.접속 장애로 페이스북 직원들이 이용하는 내부 시스템도 작동이 멈췄다. 페이스북이 직원들에게 보낸 내부 메모를 보면 이 회사의 글로벌 보안팀은 직원들에게 “보안 시스템과 내부 일정표, 일정 관리 도구 등 페이스북의 모든 내부 시스템과 도구에 영향을 미치는 시스템 중단이 발생했다”고 알렸다. 심지어 사무실로 출근했는데 건물이나 회의실에 들어갈 때 쓰는 디지털 배지가 작동을 멈추면서 입장하지 못하는 직원도 있고, 보안 엔지니어들은 서버 구역에 들어가지 못해 장애의 원인을 파악하는 데도 어려움을 겪었다. 이러다 보니 장애가 시작된 지 몇 시간이 지나고도 여전히 접속 장애의 원인은 밝혀지지 않았다.