대한항공 '글로벌 고객만족도' 1위…17년 연속 선정
대한항공이 17년 연속으로 글로벌 고객만족도 1위에 선정됐다.대한항공은 코로나 사태 가운데서도 통합방역 프로그램 ‘케어 퍼스트’, 마일리지복합결제 ‘캐시&마일즈’, 자체개발 수하물 일치 시스템 도입 등 차별화된 서비스와 차세대 친환경 항공기 도입 등 고객 서비스 향상을 위해 노력한 점이 높이 평가된 것으로 전해졌다.
대한항공은 지난달 ATW가 뽑은 ‘2021년 올해의 항공사’에, 지난 5월에는 세계에서 가장 권위 있는 항공사 평가 및 컨설팅 기관 중 하나인 스카이트랙스로부터 코로나 항공 안전 부문 최고 등급인 5성 항공사로 선정된 바 있다.
박낙희 기자 park.naki@koreadaily.com
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