“수하물 분실 염려 덜어드려요”…대한항공 ‘탑재 안내 서비스’

1일부터 전 노선 확대 실시

수하물 조업 담당자가 여객기에 실리는 수하물의 바코드 정보를 스캔하고 있다. [대한항공 제공]

항공 수하물 분실 염려를 한층 덜 수 있을 전망이다.

대한항공이 지난 1일부터 전 노선을 대상으로 스마트폰 앱을 통해 승객에게 수하물 탑재 여부를 실시간으로 알려주는 수하물 탑재 안내 서비스를 시작했다.

이번 안내 서비스는 대한항공 모바일앱 ‘대한항공My’의 알림함 또는 수하물 조회 메뉴에서 확인할 수 있다. 스카이패스 회원들은 앱 설정에서 푸시 알림에 동의할 경우 자동으로 안내 서비스를 수신하게 된다.

대한항공 승객은 자신의 수하물이 정상적으로 탑재되면 바코드 정보가 부여된 수하물이 탑승 편명 항공기에 탑재 완료됐다는 내용을 스마트폰으로 받게 된다.

대한항공은 자체 개발한 ‘수하물 일치 시스템(BRS)’을 활용한 이 서비스를 통해 수하물 탑재가 누락되거나 실수로 잘못 실리는 경우를 원천적으로 방지할 수 있다고 설명했다.

이 서비스는 지난해 6월 인천공항 출발 노선에 처음 도입한 후 해외발 항공편으로 늘리다가 이번에 전 노선으로 확대했다.


박낙희 기자 [e-mail]