검색엔진 최적화는 노출 증대에 필수

기획특집: 온라인 비즈니스 이렇게 시작하라 <3> 효과적인 마케팅
사진 품질 좋아야 방문자 유도·매출 직결
소셜 미디어와 인플루언서 잘 활용해야

사용자 친화적 웹사이트 구축은 물론 홍보와 마케팅에 온라인 비즈니스 성공 여부가 달렸다. 전문가의 도움으로 웹사이트를 설계하는 모습. [Wix.com 제공]

아마존 셀러들을 대상으로 최신 정보와 조언 등을 제공하는 한인 아마존 셀러 인사이더 그룹의 워크숍 모습. [아마존인사이더그룹 제공]

온라인 비즈니스는 웹사이트를 구축했다고 끝난 것이 아니다. 소비자들의 발길이 매출로 이어지지 않는 한 업체나 제품 소개를 위한 홍보용 홈페이지와 다를 것이 없다. 온라인 비즈니스의 성공은 사이트를 어떻게 홍보해 방문자 수를 늘리느냐, 구매로 연결되느냐에 달렸다. 윅스(Wix.com) SF지사 브라이언 송 한국어 콘텐트 담당, 원명진 코아조아닷컴(KoaJoa.com) 대표, 아마존 셀러 인사이더(AMZ Insider)그룹 운영자 커티스 양 대표 등 각 전문가가 조언하는 마케팅 팁을 정리해 소개한다.

▶노출, 노출, 노출이 관건이다

온라인 웹사이트 마케팅에서 가장 많이 언급되는 것이 바로 검색엔진 최적화(Search Engine Optimization, 이하 SEO)다. 구글, 빙, 야후 등 인터넷 검색을 했을 때 자신의 업체 이름이 검색 결과 리스트 상단에 노출될수록 방문자 트래픽이 증가할 가능성이 커지기 때문이다. 검색 순위 향상을 위해 WixSEO 마법사 등 전용 앱을 활용하면 된다. SEO작업으로는 우선 업체명 또는 업체 분야와 연관된 적절한 웹사이트 주소(URL)인 도메인 선택이 있다. 구글이 도메인을 보고 사이트 내용을 파악해 검색 결과 순위를 정하기 때문에 키워드가 들어간 도메인을 정하는 것이 유리하다. 또한 웹사이트 페이지마다 고유한 제목과 설명을 추가하면 도움이 된다. 사이트 내에 다른 페이지로 이동하기 위한 링크를 걸어 놓은 단어나 문장인 앵커 텍스트 활용도 방문자의 탐색 편의 제공 및 검색결과를향상시킬 수 있다. 이 밖에 검색엔진이 용이하게 콘텐트를 파악할 수 있도록 사이트를 구성하는 페이지마다 제목, 부제목 등 일관된 계층 구조로 설계해야 한다.

▶시선 사로잡는 고품질 사진에 투자하라

동영상까지 보편화된 시대에 사진이 없는 웹사이트는 상상할 수 없다. 사진은 방문자의 관심을 유발할 뿐만 아니라 사이트에 대한 신뢰도 심어줄 수 있기 때문에 매출에 결정적 역할을 하고 있다. 사진 퀄리티나 내용이 나쁘면 아예 클릭조차 안 한다. 따라서 환경이 허락하는 한 퀄리티 좋은 고해상도 이미지를 사용할 것을 권장한다. 단순히 해상도뿐만 아니라 본인 또는 전문 사진사가 직접 촬영한 고유한 콘텐트의 사진과 웹사이트에서 퍼다 쓴 사진이 방문자에게 주는 느낌과 매출에 주는 영향은 큰 차이를 보인다. 구글 검색을 통해 찾은 사진을 무단 사용할 경우 저작권 침해로 소송을 당할 수도 있어 주의해야 한다. 사진 유무 자체가 SEO에도 영향을 미친다. 특히 검색엔진을 위한 사진 설명인 대체 텍스트(Alt Text)를 포함하는 것이 중요하다. 검색엔진은 이미지의 유무는 파악하지만, 이미지 내용은 알 수가 없기 때문에 대체 텍스트가 있어야 내용을 파악할 수 있다. 대체 텍스트는 실제 사이트에선 표시되지 않지만, 코딩에 포함돼 검색엔진이 인지할 수 있다.

▶온라인 비즈니스도 로케이션이 중요하다

오프라인 매장에서 업소 위치가 매출에 큰 영향을 미치듯 온라인상에서도 로케이션이 중요하다. 제품의 주요 타겟이 되는 인종, 성비, 연령 등을 제대로 조사한 후 입점하는 것이 안전하다. 한인들이 입점하기 가장 선호하는 아마존의 경우 제품 항목에 따라 입점 업체가 포화돼 경쟁이 심하기 때문에 아이템 선정이 중요하다. 다년간의 경험에 의하면 아마존은 백인, 아시안들이 선호하고 월마트는 흑인, 이베이는 히스패닉이 즐겨 찾는 듯하다. 실제로 아마존에서 실패한 품목이 월마트 온라인에선 성공한 케이스를 어렵지 않게 볼 수 있다. 최근 자바시장 홀세일 업체들이 온라인 리테일 판매까지 사업확장에 나서고 있다. 품질 향상과 함께 가격을 높여 남미 시장에서 백인 시장 공략하고 있는데 매출도 늘고 브랜드 가치를 높이는 효과까지 얻고 있다.

▶키워드, 이벤트, 소셜 미디어 그리고 리뷰

검색 노출 가능성을 높이기 위해 온라인 쇼핑객들이 주로 찾는 키워드를 조사한 후 해당 키워드들을 포함해 제품 제목과 설명을 작성한다. 구매자들이 원하는 장점들을 위주로 제품 설명하는 것이 유리하다. 한시적인 깜짝 할인 이벤트도 매출에 도움이 된다. 페이스북이나 인스타그램 등 소셜 미디어를 통해 직접 웹사이트 및 제품을 홍보하고 사용기 등 제품을 홍보해 줄 수 있는 팔로워가 많은 소셜 인플루언서를 찾아 의뢰할 수도 있다. 구매자들에게는 발송된 제품에 땡큐 카드를 동봉하거나 이메일을 보내 리뷰를 남겨 달라고 부탁하는 것이 좋다. 제품리뷰는 매출과 직결되기 때문에 리뷰 관리에 신경 써야 한다. 이 밖에도 최신 트렌드 및 정보 등을 공유하고 얻을 수 있는 온라인 비즈니스 관련 단체나 그룹 등에 가입해 도움을 받을 수 있다.

아마존의 경우 3000여명의 회원이 활동하고 있는 한인 아마존 셀러 인사이더 그룹(Amzinsidergroup.com)에서 네트워킹, 워크숍 교육 등의 기회를 제공하고 있다.


박낙희 기자 [e-mail]