홈페이지는 브랜드 얼굴…관리가 생명

기획특집: 온라인 비즈니스 이렇게 시작하라 <2>웹사이트 구축

윅스 샌프란시스코 지사 한국어 콘텐트 담당 브라이언 송씨가 줌 화상 인터뷰를 통해 웹사이트 제작 시범을 보여주고 있다. [Wix.com 제공]

윅스가 제공하는 온라인 쇼핑몰 사이트 템플릿들. [Wix.com 제공]

트렌드 반영해야…무료 템플릿 이용하면 편리

코로나 팬데믹으로 온라인 비즈니스에 대한 관심이 급증하면서 웹사이트 제작에 대한 수요가 폭발하고 있다. 무료 웹사이트 플랫폼을 제공하고 있는 윅스(Wix.com)의 아비사이아브라하미 대표에 따르면 지난 4월 한 달간 신규 가입자 수가 320만명을 기록해 전년동기 대비 63%가 증가했으며 전체 가입자 수도 7.6%가 늘어난 것으로 전해졌다. 한인들을 위한 한글 지원 확대에 나서고 있는 윅스의 샌프란시스코 지사 한국어 콘텐트 담당 브라이언 송씨가 줌 화상 인터뷰를 통해 조언한 온라인 비즈니스 웹사이트 구축 핵심 정보에 대해 소개한다.

-온라인 비즈니스 웹사이트 구축에서 고려할 점은?

“비즈니스 종류가 다양한 만큼 많은 의견이 있겠지만, 무엇보다 ‘경쟁’을 이해하는 것이 중요하다. 코로나 사태 이후 웹사이트의 필요성이 더 많이 부각되면서 실제 제작도 많이 늘어나고 있다. 그런데 웹사이트를 제작했다고 끝난 게 아니다. 방문자들은 결코 알아서 찾아오지 않는다. 자기 웹사이트가 구글에서 검색은 되고 있는지, 경쟁업체 웹사이트는 어떤지, 요즘 유행하는 디자인은 무엇인지, 어떻게 하면 더 많은 방문자를 유도할 것인지 등등 웹사이트를 구축하면서 고려해야 할 사항이 한둘이 아니다. 모든 것이 완벽한 웹사이트를 만든다는 것은 전문가들에게도 쉽지 않은 일이기 때문에 어느 정도 단계에 이를 때까지 시간이 필요하고, 지속해서 관리해야 한다. 가게를 차려놓고 손 놓는 사람은 없듯이 웹사이트도 마찬가지다. 웹사이트를 만들 때 이런 점만 이해해도 아예 모르고 만드는 사람들보다 한참 앞설 수 있다.”

-온라인 쇼핑몰 플랫폼 선택 시 고려 사항은?

“쇼핑몰 홈페이지가 곧 브랜드 얼굴이 된다. 고객에게 최고의 인상을 주기 위해서는 전문적이고, 보기에 멋진 사이트를 구축해야 한다. 따라서 전문 비즈니스 도구를 제공하고 디자인 요소를 자유롭게 변경할 수 있는 온라인 쇼핑몰 플랫폼을 선택하는 것이 중요하다. 고려할 점은 ▶최적화된 템플릿을 제공하는지, 사이트 첫 화면 디자인을 사용자가 지정할 수 있는지 ▶서비스 이용 가격면에서 온라인 쇼핑몰 운영에 특화된 패키지 상품이 있는지, 마케팅 및 비즈니스 관리 도구가 포함됐는지 ▶기능 면에서 제품 갤러리를 직관적으로 구경할 수 있는지, 구매 프로세스를 지정할 수 있는지, 온라인 채팅 기능을 추가할 수 있는지 ▶모바일 뷰 최적화 기능을 제공하는지 여부 등이다.”

-인기 있는 웹사이트 형식이나 트렌드는?

“패션처럼 디자인할 때 참고할만한 유행 색상이나 스타일은 있을 수 있지만, 웹사이트 형식과 종류가 워낙 다양해 특별히 인기 있는 형식이 있다고는 생각지 않는다. 하지만 스마트폰이나 태블릿 등 모바일 기기에서의 사용자 경험이나 완성도에 대한 기준이 과거와는 비교할 수 없을 정도로 높아졌다. 따라서 모바일 친화 웹사이트를 만들고 모바일 안에서 모든 것을 해결할 수 있도록 다양한 기능과 서비스를 제공하는 것이 요구된다. 앱을 사용하듯 탭을 하면 즉각적으로 방문자가 기대하는 반응을 보여줘야 한다.”

-모바일 친화적인 웹사이트 구축 어렵지 않나?

“높아진 사용자 눈높이만큼 기술도 많이 발전해 예전에는 잘 구현하지 못했던 디자인이나 기능을 웹사이트에 쉽게 추가할 수 있다. 꼭 웹디자이너의 힘을 빌리지 않더라도 원하는 기능을 수행하는 웹사이트를 직접 만들 수 있다. 물론 수준이나 전문성만 따진다면 전문가들이 월등히 유리하다. 하지만 컴퓨터 화면에 비해 작은 스마트 기기 화면에서는 차별화의 폭이 좁아지기 때문에 디자인 수준이 낮은 사용자들도 어느 정도 전문적인 웹사이트를 제작하는 것이 가능해졌다.”

-웹사이트 서비스 업체 선정 시 주의점은?

“웹사이트 제작 목적에 따라 필요한 기능들을 지원하는지 확인해야 한다. 안정적으로 서비스를 제공할 수 있는지 조사해봐야 한다. 또한 마케팅, 홍보 등 온라인 비즈니스 측면에서 다양한 도움을 받을 수 있는지도 중요하다. 웹사이트 담당자가 별도로 없을 경우에는 유지 및 관리 편의성도 고려해야 한다. 사이트를 운영하면서 때에 따라 적절히 수정, 보완이 필요하기 때문에 사용이 용이하고 에러 발생이 적은지 등도 리뷰 등을 통해 알아봐야 한다”

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▶Wix 온라인 쇼핑몰 만들기

1.윅스(Wix.com)에서 무료 계정을 만들고 로그인한다.

2.쇼핑몰 템플릿을 선택하고 Wix Store에서 필요한 앱을 추가한다.

3.쇼핑몰 카테고리, 메뉴, 영업시간과 주소, 주목도를 높이는 시각 도구, 고객 후기, 제품 이미지 및 슬라이드, 자주 묻는 질문과 답, 구매 절차 설명, 문의 방법, SNS 페이지 링크 등 필요한 사항들을 추가하고 디자인한다.

4.쇼핑몰카탈로그에 판매품목을 사진과 함께 추가한다.

5.신용카드나 페이팔 등 온라인 결제 등 결제방법을 선택한다.

6.배송 및 판매지역, 세율을 지정한다. Avalara와 연동하면 체크아웃 시 실시간 세금계산도 가능하다.

7.완성된 쇼핑몰 웹사이트를 구매한 도메인인 고유 인터넷 주소로 온라인에 게시하고 SNS나 이메일 등을 통해 링크를 최대한 많이 공유한다.


박낙희 기자 [email protected]