뱅크카드서비스 쿠폰 리워드 시스템 ‘EFS’ 올해의 혁신상'수상

뱅크카드서비스 네이비지브라(대표 패트릭 홍)의 디지털 쿠폰 로열티 프로그램인 EFS(Elephant Foot Stamp)가 지난 2월 5일부터 6일까지 보스턴에서 열린 NEAA(North Eastern Acquirers Association)주최의 ‘2020 연도 혁신 제품 경연대회 Top 4(Catapult 2020)’에 당당히 이름을 올렸다.

이번에 뱅크카드서비스 네이비지브라의 EFS의 올해의 혁신상 파이널 리스트에 오른 쾌거는 지난해 포스 결제 시스템 QSR POST가 톱5에 이름을 올린 후 2년 연속 최종 리스트에 올라간 뱅크카드서비스 창사 이래의 역사적인 기록이다.

이번Catapult 2020(혁신 제품 경연대회)에서 Top 4 에 선정된 EFS(Elephant Foot Stamp)는 종이쿠폰에 도장을 찍는 대신 스마트폰 화면에 도장을 찍어 고객에게 스탬프를 적립해주는 로열티 프로그램이다.

고객이 모바일에 App을 설치한 후 쿠폰 분실 위험 없이 간편하게 모바일 기기에 스탬프를 적립 받는 시스템이다. Delivery 요청이 많은 매장은 원격으로도 고객에게 간편하게 쿠폰 적립을 진행할 수 있어 꾸준한 고객 참여도를 이끌어낼 수 있다. 카드에 포인트와 쿠폰을 적립 받는 기존 로열티 프로그램과 다르게 스마트폰에 도장을 찍어주는 색다른 행위는 고객에게 성취감과 재미까지 더해 주는 차별함이 장점이다. 또한 도장 발급 개수와 리워드 현황을 바로바로 눈으로 확인할 수 있고, 리포트도 제공되어 마케팅 측면에서 좀 더 정확하고 효과적인 분석이 가능하여 나아가서 효과적인 고객 관리와 마케팅 효과를 기대할 수 있다. 또한 기본 스탬프 적립 기능 이외에도 이벤트로 사용할 수 있는 룰렛돌리기(Spin the Wheel)와 같은 기능과, 스탬프랠리(Stamp Rally) 기능을 통해 고객들의 매장 방문을 유도할 수 있어, 이벤트 마케팅 도구로도 매우 효과적이다.

뱅크카드서비스가 참여한 컨퍼런스 NEAA(North Eastern Acquirers Association)는 금융기관 및 카드 프로세싱 회사들을 위해 매년 결제 지불 산업에 관한 전문적인 Conference를 개최하며, 100여 개의 페이먼트 산업을 대표하는 기업의 대표 및 천 여명의 관계자들을 대거 참석시켜 자신들의 기술력과 제품을 선보이는 기회를 제공하는 비영리 단체이다. Catapult 는 NEAA에서 선정하는 ‘올해의 혁신 제품상’(Catapult)으로 매년 혁신적인 제품을 선정하는 경연 대회이다.