"에어비앤비 이용자 보호에 무심"

총격·강도·성범죄 등 잇따라
'신분증 확인' 도입 의견 묵살

숙박 공유업체 에어비앤비(Airbnb)가 성범죄나 절도, 도촬 등 각종 범죄에 대한 이용자 보호 조처에 소극적이라는 지적이 제기되고 있다.

월스트리트저널(WSJ)에 따르면 에어비앤비 경영진은 2017년 호스트(집주인)와 투숙객에게 신분증을 제시하도록 해야 한다는 내부 직원들의 건의를 기각했다.

신분증 제시를 의무화하면 범죄를 막을 수도 있다는 게 이들 직원의 주장이지만 에어비앤비는 일부 이용자의 이탈 가능성을 우려해 소극적인 판단을 내린 셈이다. 이와 관련해 마거릿 리처드슨 에어비앤비 부사장은 신분증이 없는 일부 개발도상국 국민의 이용을 배제시키는 문제를 초래할 수 있다며 전화번호와 소셜미디어 계정, 결제수단 등을 활용해 신원을 파악하고 있다고 말했다. 신분증 확인 필요성이 제기된 것은 에어비앤비와 관련한 사건·사고가 끊이지 않고 있는 데 따른 것이다.

월스트리트저널은 숙박 공유 서비스를 제공하려면 단기임대 허가가 필요한 미국 내 도시들의 사건기록을 분석한 결과 이런 임대 시설에서 강도와 성범죄, 살인 등 수백건의 범죄가 벌어진 사실을 확인했다고 보도했다.

이에 대해 에어비앤비는 하루 평균 200만명이 이용하며 문제 발생 사례는 0.05%에 불과하다는 입장이다.

다만 에어비앤비는 이달 초 1억5000만 달러를 안전 문제 대응 강화에 투자하겠다고 밝혔다.