한인업계 다양한 전략으로 마케팅 경쟁

포인트 적립·쿠폰 제공으로
고객 유치 및 충성도 높여
이색메뉴·런치스페셜 연장 등
타 업체와 차별화 시도하기도

한인업계가 고객 유치를 위해 차별화된 마케팅 경쟁을 치열하게 펼치고 있다. 포인트 적립, 적립식 쿠폰, 이색 메뉴, 런치스페셜시간 확대 등 신규 고객 확보와 고객 재방문율을 높이기 위해 다양한 마케팅 전략을 진행하고 있는 것.

◆마트=뉴욕·뉴저지 일원 한인마트는 포인트 카드와 할인 쿠폰을 통해 고객 유치에 열을 올리고 있다.

H마트는 지점 전국망을 토대로 연회비 무료의 스마트카드와 모바일 애플리케이션(앱)을 이용해 고객 빅데이터를 구축하고 있다. 스마트카드를 이용하면 물건을 구매할 때마다 포인트가 적립되는데 1000포인트(1000달러) 적립 시 10달러 마트 상품권을 받을 수 있다. 또 모바일 앱을 통해 주간 할인 상품 정보 및 쿠폰북도 정기적으로 제공하고 있다. 이 앱은 한국어·영어·중국어는 물론 지역에 따라 일본·베트남·필리핀어 버전도 추가로 서비스된다.

한양마트는 온라인 쇼핑몰을 최대로 이용하고 있다. 온라인에서만 일정 기간 동안 특정 품목을 정해 '크레이지 세일'을 진행하며 할인쿠폰도 제공한다. 또 온라인에서 119달러 이상 주문하면 뉴욕·뉴저지·커네티컷·펜실베이니아주 등 21개주에 한해 무료 배송해주는 서비스도 실시하고 있다. 오프라인에서는 매달 1일 하나 사면 하나를 공짜로 주는 '1+1 행사'를 꾸준히 이어가고 있다.

한남체인도 온라인으로 각 지점의 할인 정보를 제공하고 있으며 가입 고객들에게 적립 보너스 카드를 발급해 1000포인트 적립 시 10달러의 쿠폰을 제공하고 있다.

◆적립식 쿠폰=파리바게뜨는 적립식 쿠폰으로 고객을 확보하고 있다. 쿠폰에 식빵 하나 구입 시 도장 하나를 찍어줘 도장 10개를 모으면 무료 식빵을 제공하는 방식이다. 페리카나 치킨은 배달 및 포장 고객에게 주문 당 쿠폰 한 장을 제공한다. 쿠폰 10장을 모으면 치킨윙 8피스, 쿠폰 20장을 모으면 치킨윙 16피스를 무료로 즐길 수 있다. 아모레퍼시픽 화장품은 회원 가입 후 제품을 구매하는 고객에게 당일 100포인트 적립 혜택과 함께 제품 구입액 1달러 당 1포인트를 적립해주며, 300포인트 적립 시 10달러 할인 혜택을 제공한다. 1200포인트가 적립돼 VIP 회원으로 승급되면 60달러 상당의 제품 증정은 물론 250포인트 적립 시 10달러 할인 혜택을 제공하며 추가로 생일 때마다 30달러 상당의 제품을 증정한다.

◆기타=이외에도 베이사이드의 넌짜장난짬뽕 식당은 망치로 두드려 먹는 '망치짜장'으로 고객의 눈길을 사로잡고 있으며 플러싱 거시기감자탕 식당은 오전 11시부터 오후 3시까지이던 런치 스페셜 시간을 오후 4시까지로 한 시간 연장해 고객 발길을 잡고 있다.


김지은 기자 [e-mail]