[성공기업(31) UMS•업솔루션] 카드 결제에서 원스톱 데이터 프로세싱으로 진화

제이 윤 대표 "기술력과 사람에 투자해 결실 맺었다"
단말기에 POS(판매정보관리) 시스템 접목해 급성장

겉으로 보여지는 모습은 빙산의 일각에 불과했다. 카드프로세싱회사로 유명한 유나이티드머천트서비스(UMS)는 단순히 신용·데빗카드 결재만 대행해주는 회사가 아니다. 시작은 카드프로세싱이었지만 신기술 개발에 꾸준히 투자한 결과 지금은 비즈니스 운영에 필요한 모든 데이터를 관리해주는 원스톱 데이터 프로세싱 기업으로 성장했다.
제이 윤 대표는 "우리 회사의 경쟁력은 인벤토리도 아니고 결국 사람"이라며 "기술력과 사람에 대한 투자가 없었다면 지금의 성장도 없었을 것"이라고 밝혔다.
◆남보다 5년 멀리=뉴저지주 해켄섹에 있는 UMS 본사 입구에는 지문 인식 기계가 벽에 붙어 있다. 손바닥을 찍으면 본인의 출퇴근 시간이 자동으로 인사과(HR)에 전달된다. 종이를 일일이 기계에 넣어 '찰칵' 소리를 내며 찍는 방식은 이미 구식이 된지 오래다.
1994년 설립된 UMS의 초창기 경쟁력은 빠르고 정확한 '한국어 서비스'였다. 회사 내에 심사·콜렉션·리스크관리·고객관리·헬프데스크 등을 운영하고 있기 때문에 신용·데빗카드를 받는 업주들이 카드 단말기를 사용하며 겪는 다양한 문제들을 한국어로 신속하게 처리해줄 수 있다.
동시에 기술 개발에 큰 비중을 두고 투자를 아끼지 않았다. 일찍이 카드프로세싱과 POS(판매정보관리)의 접목 가능성에 눈을 뜨고, 2005년 관련 부서를 조직했다. 시장이 점차 커지면서 2009년 형제회사로 분사, POS를 중심으로 한 IT전문회사 업솔루션(Up Solution)이 탄생했다.
시장을 내다보는 능력은 기술 개발에 대한 투자로 미래를 준비할 수 있게 했다. 덕분에 지금은 UMS보다 규모가 훨씬 큰 카드프로세싱 회사들도 업솔루션의 기술력을 자사 제품에 접목시키기 위해 파트너십을 맺기 원할 정도다.
UMS의 성공은 주류사회가 먼저 인정했다. 2011년과 2012년 연속 Inc매거진이 선정한 '2012년도 미국 내 급성장 기업'에 이름을 올렸다. 은행 및 금융서비스 분야에서는 톱200에 들었다.
◆직원 화합이 사훈=윤 대표는 '눈에 보이지 않는 것의 소중함'을 거듭 강조했다. 기술력이나 사람이 대표적인 경우다.

회사 로비와 윤 대표의 방에는 인화(人和)라는 큰 액자가 걸려있다. 직원들의 화합이 회사 경영에 가장 중요하다는 깨달음 속에서 사훈으로 정했다.
윤 대표는 "18년 회사를 운영하는 동안 몇 번의 고비가 있었지만 그 때를 넘기고 나면 회사의 외형이 커져 있었다"며 "결국 그때 같이 있어줬던 직원들이 열심히 뛰었고, 손실을 줄일 수 있는 아이디어를 낸 덕분"이라고 밝혔다.
이어 그는 "내 마음속엔 또 다른 인화가 있다"며 "내 마음대로 하려면 안되더라. 사람 인 대신 참을 인(忍)을 써서 나한테 적용하고 있다"고 덧붙였다.
◆IT서비스 한 곳에서=UMS와 업솔루션의 기술 개발의 혜택은 결국 업주들에게 돌아간다. 비즈니스 운영에 필요한 모든 정보·자료를 관리해주는 원스톱 데이터 프로세싱 서비스가 가능해졌기 때문이다. 레스토랑은 물론 매장이 여러 개인 도소매 회사들은 효율적인 재고 관리와 인사 업무를 통해 손실을 최소화할 수 있다.
윤 대표는 "투자에 집중했던 시기의 결실을 이제 맺고 있고 있어 내년에는 보다 활발하게 서비스를 할 수 있을 것"이라며 "카드프로세싱회사에서 데이터 프로세싱회사로 성장한 만큼 각 비즈니스에 맞는 맞춤형 서비스로 차별화해 나갈 것"이라고 말했다.

김동희 기자
[e-mail]
◆UMS·업솔루션=▶1994년 UMS 설립 ▶2005년 POS 개발팀 조직 ▶2006년 뉴저지주 해켄섹 사옥 매입 ▶2009년 POS전문 IT회사 업솔루션 설립 ▶2010년·2011년 Inc매거진 선정 '미국 내 급성장 기업' 2년 연속 선정 ▶직원 130여 명 ▶2011년 매출 6000만 달러 ▶연락처 800-260-3388, www.unitedmerchant.com, www.upsolution.com.