[불황 탈출 프랜차이즈] 상업 빌딩 청소…체계화된 마케팅으로 영업망 늘려가

오픈웍스(OpenWorks)

▶역사:

'오픈웍스'는 상업용 빌딩의 청소와 가드닝 작업 및 건물 유지.보수를 전문적으로 해주는 기업이다. 애리조나 피닉스 지역의 사업가인 에릭 로우디는 상업용 건물 관리사업에 관심을 갖고 있었다.

그는 노후화된 건물은 잘 유지되도록 관리해주고 신축 건물은 초기부터 체계적인 관리로 건물 수명을 늘려줄것이라고 생각했다. 에릭은 이러한 개념을 바탕으로 1983년 오픈웍스를 창업했다.

로컬 지역을 중심으로 사업을 벌려나가던 오픈웍스는 창업 같은해에 프랜차이즈로 전환했다.

오픈웍스의 연 매출은 3000만달러가 넘는다. 고정 고객도 1500곳이 넘는다. 면적으로 따지면 30만스퀘어피트 규모의 건물을 관리하고 있다. 명실상부한 업계 최대규모의 비즈니스 파워를 자랑하고 있다.

본사는 애리조나 피닉스에 있다.

▶가맹점 수:

2010년 기준 미 전국에 330개의 프랜차이즈가 영업중이다. 해외 가맹점및 본사 직영점은 없다.

▶전망과 취급업무:

미국에는 수많은 상업용 건물 청소및 관리회사들이 있다. 대부분은 영세한 로컬 비즈니스 타입이다. 오픈웍스는 체계화된 마케팅 전략으로 해마다 영업망을 늘려나가고 있다.

건물청소·병원위생 점검
가드닝·간단한수리업무
고객 만족도 높아 재계약↑

오픈웍스의 고객인 상업용 건물은 크게 병원이나 보건소 학교 호텔 식당 은행 일반 산업용 건물 오피스 등으로 나뉜다.

하는 일은 건물 청소 병원에 대한 위생상태 점검 조경관리 카펫 바닥재와 대리석 청소 하역작업 등 아주 다양하다. 간단한 수리업무를 할 수 있는 핸디맨역할도 해주고 있다.

오픈웍스의 고객 만족도는 매우 높다. 이곳에서 건물 관리를 맡기면 고객의 99%는 다시 재계약에 서명한다. 한번 고객관계를 맺으면 영원한 고객이 되는 셈이다.

오픈웍스는 상업용 건물에 대한 원스탑 관리 서비스를 제공해주고 있다. 청소만 하는 것이 아니라 수리도 해주고 있다.

미국에는 수많은 상업용 건물이 있다. 신축도 많고 노후화되는 기존 건물도 많다. 비즈니스 수요는 꾸준하게 증가하고 있다.

프랜차이즈 오너는 스케줄에 따라 건물관리일만 하면 된다. 본사에서 인보이스를 대신 발송해주고 수금도 해준다.

▶프랜차이즈 비용:

프랜차이즈 가맹비는 규모및 계약조건에 따라 1만5200달러~6만7500달러다. 계약기간은 10년이며 갱신이 가능하다. 　

▶창업 투자금액:

규모나 지역에 따라 1만6500달러~12만달러가 필요하다. 투자비에는 업소 오픈을 위한 기본적인 장비 라이선스 비용 초기 운영경비 등이 포함되어 있다. 로열티는 매출의 10%다.

▶마진:

총 매상에서 인건비 로열티 재료비 사무실이 있을 경우 렌트비 등을 공제한 금액이 순수입이다.

▶자격:

특별히 요구되는 자격조건은 없다. 대인관계가 좋고 마케팅 능력만 있으면 된다. 건물청소나 관리업종에서 근무했던 사람들은 비즈니스에 도움이 된다.

프랜차이즈 신청인의 유동성 현금자산은 7000달러를 필요로 한다.　

본사서 인보이스·수금 담당
가맹비는 1만5천…6만7천
계약기간 10년…갱신가능

▶교육:

본사에서 소정기간의 프랜차이즈 운영교육 프로그램이 준비되어 있다. 로컬 프랜차이즈 지역에서는 2주간의 현장 실무교육이 진행된다. 창업 후에도 인터넷이나 뉴스 레터 미팅 등을 통한 다양한 지원이 계속된다. 　　　　　

▶광고:

전국적인 네트워크를 갖춘 미디어 홍보나 지역적인 공동 광고가 있다.

▶기타:

이 사업은 재택 비즈니스로 운영할 수 있다. 자본만 투자하는 오너십은 인정되지 않는다. 현재 오너의 100%는 직접 운영에 참여하고 있다.　

▶연락처:

4742 N. 24th St. #300
Phoenix AZ 85016
전화:800-777-6736 www.openworksweb.com

박원득 부동산 전문기자